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    在线展览走上“云端”,「博物官」用技术点亮文博
    小程序,小访谈,博物官 2020-06-11 10:00 4986 来源:阿拉丁指数

    「博物官」小程序在2018年上线,彼时,它还是腾讯内部孵化的一个项目,AR、AI逛展还是一个很“晦涩”的概念,大众对于小程序的认知停留在“跳一跳”的阶段。


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    两年后,「博物官」平台上已有500家国家博物馆和机构入驻,并且实现了国内所有省份的覆盖,与此同时在国际上它还覆盖了诸多比较有代表性的国家博物馆,如巴西国家博物馆、法国国家博物馆,通过「博物官」平台为各大博物馆搭建线上数字化博物馆。

    “在线文博”逐渐走进大众视野,「博物官」所做的贡献不在于背后产生了多大的商业价值,更多的在于让科技成为看得见的有温度的力量。疫情期间,「博物官」推出不同主题展览四十多次,推出展品近一千件,同时,借助小程序直播,「博物官」联合浙江、广东等文化旅游局开展-“浙里”光影,“粤览”千年主题直播,架起博物馆、游客彼此触达的云上桥梁,深度展示了国宝魅力。

    首先,先来分享一些来自这次访谈中,对于产品的感悟:

    1、一款产品能否够获得尊重的前提在于设计者和开发者能否给予所做事业的足够尊重,充满敬畏保持谦卑地去做一款产品,永远立足供需两端是产品能否拥有较长生命周期的核心价值观。

    2、深入调研,分析行业中存在的需求也正视过程中暴露的普遍问题,将传统与创新科技融合,将精髓与趋势有效嫁接,在推演与实践中不断修正战略达到正向迭代的效果。

    3、连贯性行动,有步骤地推进策略运营,对目标进行分解,确定阶段性目标,集中有限资源逐步实现各阶段目标。

    在强调快速变现的年代,「博物官」如何能坚守初心服务于回报速度并不太快的文博行业?作为数字化展览的“拓荒者”,他又是如何在未知中探索前进方向成为行业“引领者”?在互联网被“快消费”产品所充斥的过程中,它如何能够让高层次的“精神消费”走近大众。

    基于以上好奇,我们采访了「博物官」负责人何信瑞先生,探索“公益性”小程序的成功之道:

    Q:作为腾讯自主推出的一款产品,「博物官」产品设计的初衷和愿景是什么,要满足的用户需求有哪些?

    何信瑞:我们这款产品设计的初衷是为了搭建一个博物馆与用户之间的线上链接平台。产品的愿景是为全球博物馆提供一站式的数字化解决方案,让博物馆的价值有多元化的体现。通过数字化博物馆的形式,满足用户在线上了解博物馆历史背景、线上观看博物馆展览、了解精品馆藏文物的需求。通过目前小程序的情况来看,我们通过博物馆详情、线上看展、三维馆藏文物等多种形式去满足用户的需求。

    Q:基于设计初衷,「博物官」的战略规划有哪些?在为各大博物馆和机构提供解决方案的过程中我们的核心能力是什么? 

    何信瑞:目前根据文博行业的发展和我们的技术业务相结合,我们「博物官」产品的战略分为三个阶段。一是为用户和博物馆提供基础的信息化内容建设服务、第二阶段是结合AR、AI等技术提供用户互动服务,第三阶段是在两个阶段的基础上去叠加预约、文创等数字化综合服务。


    核心能力:AI语音服务、AI文物识别的服务、AR场景还原、三维文物的展示服务。

    Q:「博物官」目前的具体业务方向有哪些,基于业务,我们的产品在功能设计、运营模式上有哪些独特性?

    何信瑞:其实我们的基础业务还是主要服务两端连接两端,一端是博物馆、一端是想要了解博物馆的用户。在功能设计上我们结合腾讯本身的技术大量使用AI、AR功能,通过展现方式和技术手段来拉近两端的距离。在运营模式上,我们是一个开放平台,平等的对待每一个有兴趣线上入驻的博物馆。同时我们依托腾讯的品牌优势和集团化的服务,与省市的文物局进行省域的合作,对整个省域的博物馆进行统一的规划性管理和运营。

    Q:线上文博的快速发展,您认为是行业数字化转型的必然,还是创新展览方式的一个短暂现象,未来的展览行业你认为的场景应该是怎样的?

    何信瑞:目前基于疫情的发展线上展览确实是一个迅速火起来的形式。不管是现在的用户心智还是技术手段的发展相对来说已经处于一个初步的成长期。未来线上展览的数字化转型一定是必然的方向。未来线上文博将会向全景看展、AR互动看展、预约看展相结合的方向发展。

    Q:在「博物官」小程序中中运用了包括AI图像识别、智能语音、AR增强现实等多种技术,技术路线上我们后期会有哪些规划?

    何信瑞:在体验层面,线上线下各有特点。线上博物馆的的兴起,其实是把用户参观博物馆的这个市场扩大了,通过另一种渠道来展示博物馆的历史文化。线上更加注重内容和互动,线下更加注重场景和氛围,其实是一种互相促进的发展模式。在技术路线上会增加更多元的用户互动方式。

    Q:最近我们推出的【“浙里”光影,“粤览”千年】主题直播,直播的形式对在线文博的促进是否明显?

    何信瑞:今年世界博物馆日在中国举办,我们博物馆日的三个关键词是平等、包容、多元。这几个关键词不仅包含了让我们不同层级、不同地域的博物馆能够有向社会平等展示信息的权利,也包容了不同种族、不同政治信仰、不同性别的人群,能够有享有了解多元历史文化的广泛视野。正是通过直播这种形式,让平等的展示权利和多元广泛的视野在平台上产生信息连接。疫情期间博物馆是人员密集的区域,在博物馆限流的情况下,博物馆不能更大范围的为社会展示自己的历史文化。那么通过直播的这种形式解除区域的限制,让博物馆与更加广泛的线上游客产生信息互动,让博物馆的历史文化产生广泛的影响,发挥博物馆更大的社会价值。游客在了解多元的历史文化和了解途径上也有了更多的选择。

    Q:您认为“小程序直播+展览”的独特优势在哪里,是否会成为「博物官」主推的一个模式?

    何信瑞:文博行业的直播其实更多偏重内容的故事性和教育性,“小程序直播+展览”的形式让直播不仅仅停留在表面,通过小程序功能内容与直播完成联动,让用户更容易理解,是趣味性更强的一种方式。但直播只是丰富「博物官」内容展示的一种形式,未来博物官还是会采用多元的内容展示和互动形式来进行产品展示。

    Q:目前整个文博行业都已经把数字化建设作为很重要的一项建设内容,您认为博物馆如何把数字化建设这项工作落实到游客服务上?

    Q:之前在工作中和一些博物馆交流数字化建设的过程中,大家确实发现数字化建设是一个比较大的概念和宽泛的内容,博物馆往往不知道该从哪个方面开始着手落到实处。其实根据博物馆本身的职能和价值,数字化建设无非落在两端,一是组织和藏品管理,另一方面是游客服务。两者又是相辅相成,互相促进的一种关系。那么在游客服务上,我们去分析游客需要什么,对于大众来讲博物馆是个很吸引人但是比较难懂的一个游览场景。如果把博物馆的游览学习场景做个更加趣味性、易于理解性是我们做更好体现博物馆价值的落脚点。比如我们可以做一些三维文物的展示,AR场景的一些还原等等内容。

    写在后面


    在疫情背景下,很多行业都经历了短暂阵痛,损失惨重。但我们也欣喜看到,疫情加速了某些亟待转型行业在阵痛中转型的步伐,积重的问题在转型中得以解决。


    在文博行业,「博物官」的出现恰如“加速器”,不断引领着技术创新,也不断探索行业的方向,让晦涩的文博焕发新的生机。所谓“科技向善”大概如此:在细节处不断寻求突破,用技术提升社会效率,践行理念以改善大众生活品质!

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    THE END

    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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