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    小访谈 | 社群经济开拓者「饷店」,打造新电商特卖新玩法(小访谈第168期)
    饷店 2020-08-27 20:00 8159 来源:阿拉丁

     疫情下,网络购物小程序DAU逆势增长,群分享是新用户与活跃用户的主要来源,社群经济依然火爆。6月新上线的去中心化的品牌特卖平台「饷店」,小程序仅上线一周就一跃成为阿拉丁指数成长榜的周榜TOP1。


    「饷店」背靠微信超12亿月活的海量流量,以公域流量分发+私域流量运营的方式,实现流量去中心化,构建了一个基于熟人关系和信任关系的新电商平台。

     

     那么,新电商是如何赋能品牌商家的呢?比起其它传统电商有什么优势?未来发展前景如何?让我们带着问题一起来探访「饷店」吧!

     

    本周,阿拉丁采访了梦饷集团联合创始人、CEO 冷静。我们和冷总一起探讨了「饷店」的商业模式、平台优势、发展前景以及新电商的未来机会等。以下为采访内容:


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    阿拉丁:「饷店」在优化上万家品牌商库存的同时,是如何提升人货匹配效率的呢?

     

    冷静:相较于中心化的传统电商平台的“货不动,人动”的图书馆模式,饷店通过整合供应链、SaaS店铺软件、运营、数据、培训合规等一站式服务全面赋能其平台上超200万店主,借助店主私域渠道的爆发力,让商品“游”起来,店主通过社群等渠道的主动推荐商品给消费者。由此一来,消费者即使是对于品牌或者商品关键词不熟知也无妨,百万店主会通过对于这些消费者的喜好认知精准推送商品信息并种草、拔草,让冰冷的商品有了人情味儿,也多了一份信任,这种“人不动货动”的去中心化模式让饷店实现了人货匹配效率的提升。

     

    阿拉丁:「饷店」用户画像有什么样的特点呢?

     

    冷静:根据数据显示,饷店店主的年龄主要集中在25岁-45岁之间,占比达到了79.63%。另一维度数据显示,在店主中,90%以上为女性,其中有一定数量的宝妈,甚至是二宝妈。53.03%的饷店店主来自一二线城市。58.77%饷店店主为兼职店主,而在兼职饷店店主中,13%为培训教师、5%为医务工作者、3%为媒体人。此外,近半数店主为企业员工,其中不乏程序员、设计师、财务等白领人群。

     

    阿拉丁:「饷店」是如何赋能店主的?在微信小程序上如何将公域流量分配给店主?

     

    冷静:2020年6月,自饷店小程序上线后,平台会根据相关规则将公域流量中的新客,作为流量资产,分配给店主。每个进入饷店小程序的消费者都等于进入了一个店主的店铺,从而达到赋能店主流量的目的。


    阿拉丁:在供应链整合方面,「饷店」有什么优势?

     

    冷静:自从梦饷集团创始人王敏在2019年全球战略发布会宣布了“全品类,全渠道,全开放”计划后,饷店平台就不仅仅限于售卖库存商品,而是将商品的经营范围扩展到了全品类。不仅在平台逐渐加入了虚拟商品,超市频道,海淘商品等新品类,与其他电商平台相比,同款商品在饷店的商品价格更有优势,这是因为饷店为商家省去了推广、运营等费用,间接降低了商家的商品价格,为消费者带去最实在的福利。

     

    阿拉丁:面对疫情,「饷店」如何赋能政府 体现其社会价值的?如何助力小店经济的?

     

    冷静:一直以来,饷店都在积极践行促消费、去产能、稳就业、助环保四大企业社会责任。

    促消费:消除低线城市品牌消费鸿沟,为消费者提供高性价比的商品,同时也为消费者购物节省大量费用。

     

    在疫情期间,2月-5月份,饷店助力超22万人在平台实现灵活就业。在2020年2月初,饷店为新店主提供大量的现金补贴和优惠政策,并且有专业的讲师团队提供培训和辅导。在2020年2月,饷店平台的新增用户数量环比增长120%。2020年2月、3月和4月新增店主总数环比前三个月增长70%。此后,饷店还在全国多个省市开放了线下店主扶持计划,通过帮助线下店主免费开通线上店铺,提供一条龙式的培训服务,助力小白店主迅速创业创收。

     

    而在商家端,为了帮助更多商家渡过难关,快速转型线上,迅速回笼资金。在2020年2月初,饷店为包括纺织服装类和家居家纺类在内的大量商家开通免除资质审核费和保证金等在内的极速入驻和活动上线绿色通道,平台在活动期结束并完成全部货品发送后7天内,为商家结算本期货款的80%。除此之外,饷店也在专属核心流量位、核心资源推广和培训等方面赋能商家,帮助商家获得最大限度的商品曝光量,提升转化率和销量。并且,对于营业执照注册地为湖北省的商家,饷店重点予以优先帮助。

     

    除了对于商家和店主的扶持,梦饷集团先后完成了多次公益捐赠,为多个地区的医院、居委会、学校等组织捐赠了价值上百万的防疫物资。

     

    阿拉丁:面对市场上的电商解决方案服务商类小程序,「饷店」有什么优势?

     

    冷静:在店主端,饷店去中心化的模式让每个店主都能拥有一个相对于功能齐全的新电商平台,饷店为店主提供SaaS店铺软件,消费者可以在店主分享的h5商城内自助下单,并且由品牌商家完成物流服务,饷店还为店主提供“云客服”服务,承包了因售后服务而带来琐碎事项,释放了店主更多精力,店主除了专心推荐商品外,不需要操心更多,店主也可以自行选择需要上架的商品,布置个性化店铺,未来,饷店还将允许用户上架自己的产品进行售卖。

     

    此外在商家端,由于饷店本身毫无广告成本和“5天入驻,7天回款”的优势,吸引上万商家为饷店搭建起了全品类供应链,并借助百万店主的私域渠道的爆发力进行售卖,进行售卖。并且,通过数据分析,许多品牌有60%-80%以上都是新增的客户,对于品牌方来说也是良好的品牌曝光机会。

     

    在消费者端,作为新电商的践行者,饷店定位于打造一个去中心化的品牌特卖平台,可以为消费者提供贴身管家式特卖服务。特卖平台很容易理解,饷店上的商品均为大牌正品,但是价格相较于同期其它平台则具备明显的优势。贴身管家式服务则是饷店区别于其它电商平台的一大核心特色。随着电商的繁荣,人们目前购物的“主要矛盾”似乎已经变成了个人有限的时间精力、知识储备与海量的商品信息之间的矛盾。通过饷店店主这个专属的“个人购物管家”,消费者无需从众多的商品中进行挑选,也无需对商品信息进行比对研究,就可以轻松买到想要的东西。

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    阿拉丁:「饷店」社群电商平台成功的背后,有哪些关键点?您认为最重要的一点是什么?

     

    冷静:饷店通过其创新性的新电商模式成功链接了商家与店主两端,深入解决了两端的痛点,并且成功激活了渠道的爆发力,借助人与人之间的信任种草,助力商家拓展销售渠道。而这种模式的成功终究还是归结于信任关系和社交关系。其实熟人推荐的好货可以被看作成淘宝买家秀的升级版,更加真实并且更具有说服力,我们平时相信的东西都是我们愿意去相信的,人与人之间的交往其实也是基于信任,如果是店主愿意去推荐的消费者,那大概率与店主之间就有一定的信任基础,再稍微加上对于消费者的消费水平和品牌认知分层进行精准推荐,那么交易成功的概率就会大幅提升,销售闭环随之产生。饷店帮助百万店主从代购模式升级至店主模式的过程中,通过全品类供应链端的赋能和平台信誉背书,给予店主卖货信心,正品保障。

     

    阿拉丁:据了解,前些日子贵公司进行了品牌升级。品牌升级后,集团对「饷店」的日后发展有什么规划或者变动吗?

     

    冷静:在正式升级后,梦饷集团认为流量去中心化时代已经成为了大趋势,目前最重要的资产并不是商品,而是流量以及粉丝影响力,梦饷集团想通过饷店对于店主的流量进行认证、保护和分配,让店主能够反复利用自己的流量,进行长期变现。饷店也将推出更加公平与透明的利益分配模式,并把一个个小鱼汇聚成鱼群,来满足人不动货动的大逻辑,保持生态的长期健康发展。同时,为了帮助店主更好地找货,饷店也宣布了五大好(好货、好服务、好营销、好激励、好交付)和五小好(好品质、好价格、好品牌、好结构、好款式)的发展目标,致力于为店主更好地赋能。

     

    对于入驻平台的上万商家,饷店宣布将为他们提供更为精细化的运营方式。对于成绩优秀、合作稳定的商家,饷店将与其签订商家年框,确定全年活动规划并且致力于达成更高的销售目标。同时,饷店还将为商家提供云仓服务,节约商家的仓储成本以及物流成本。而在活动方面,饷店还将升级活动玩法,全新推出“爱豆电台”,为商家提供直播机会,店主也可在直播中更深入地了解品牌故事以及享受低价拿货的权益。此外,商家还有机会在平台推出爆款产品首秀并且饷店也会有专属团队为其进行针对性的运营,其中也包括饷店对于不同类别的商家推出的不同级别的平台资源套餐,实现极具针对性的运营。

     

    阿拉丁:能阐述一下成立社群经济研究中心的初衷嘛?哪些人能参与?未来将担任什么角色?

     

    冷静:社群经济研究中心将通过锚定中国社群经济战略需求,聚集重要课题,围绕中国社群经济开展前瞻性、针对性、储备性政策研究,促进行业发展。同时,研究中心不仅将链接专家资源,通过课题研究产生成果并对外传播,推动社会对社群经济关注,并对外输出对于企业经营者启发性、价值型思路和洞察;还将为品牌企业家及其相关产业链(如流通、电商、投资、研究机构)打造交流、互动、学习的平台;为他们参与社群经济并发展自身提供知识、资源和思路。

     

    第一阶段,社群经济研究中心将以学术委员会、品牌方、电商运营方为核心,在学术委员会带领下,已经招收了超过50位理事会成员。下一个阶段,研究中心则将开放招收更多专家学者、电商运营方、品牌企业经营者等加入,预计超过100位。执行研究员将增加至80名。

     

    未来,社群经济研究中心将招收大量优秀企业的董事长、创始人、总裁等高阶管理人员作为研究中心会员,并且还将对国内外知名投资人、知名学者、经济学家,社会各界知名人士招贤纳士,他们未来将担当名誉院长、学术委员会院长、理事长、理事会成员等重要职位。

     

    阿拉丁:您是如何看待社群电商的?优劣势是什么?未来还有什么新机会?

     

    冷静:毋庸置疑,社群电商已经成为电子商务行业创新发展的新蓝海。与传统电子商务获客成本高、流量成本高相比,社群电商从社群中发起,以人为本,有比较明显的优势。而社群电商也还在起步发展阶段,还需要经历较长时间的发展。目前社群电商交易规模已经占到网络零售总规模的五分之一,未来随着移动互联网、通信技术和社交媒体的发展,整体规模和占比都会更高。同时,也是人类向社群经济新文明发展的重要组成部分。

     

    写在后面



    可以说,疫情让新电商持续火爆了整个2020,有人说电商平台的下半场可能会不好过,但也有人预测电商平台的下半场依然是春天。但母庸质疑的是,电商将是帮助企业实现数字化转型最有效的一剂良药。

     

    阿拉丁认为,在电商市场的下半场争夺战中,面对消费者的逐渐理性,平台应更加注重培养用户信任和深化客户关系。这一点对于以社群经济为中心的新电商平台来说是有极大优势的。正如冷静女士所说,“新电商从社群中发起,以人为本”。

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    THE END

    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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