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小访谈 | 「菠萝英语」小程序总负责人李学斌:90天搞定自考英语高频词(057期)
100000+浏览 · 2018-06-28

你想学好英语吗?

成人自考,英语最难。如何在业余时间长期坚持学习?如何掌握自考的英语高频词汇顺利通过考试?许多自考考生都在头疼。现在有这样一款小程序,在上线的第一个月里,它的新增用户留存率就大大超越对标App,曾在阿拉丁成长指数榜单第3持续1周,目前位居阿拉丁成长指数榜单前20,它便是菠萝英语小程序。你想要提高自己的英语水平吗?你想要了解菠萝英语背后的故事吗?阿拉丁告诉你。

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「菠萝英语」

碎片时间学习英语的好工具


「菠萝英语」小程序,自考英语大杀器,属于你的自考英语好帮手。

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上线之初:超越对标小程序


灯妹儿:尚德机构的使命是用科技和人文重塑教育,小程序的诞生与爆发给尚德机构带来什么新的思想?菠萝英语小程序一经发布后,阿拉丁成长指数节节攀高,就各方面数据来看,它的成长性有超出团队的预期吗?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):小程序爆发以来,尚德机构就十分看好小程序这条赛道,积极拥抱小程序,从2017年下半年起先后推出了十多款小程序,菠萝英语是其中之一。


菠萝英语发布后,数据表现其实是超出我们预期的。我们构思这款小程序的时候,是对标了行业里边排名最靠前的几个App的数据,谁知上线之后小程序的体验受到用户的高度认可和追捧,纷纷奔走相告,帮我们主动传播,在第一个月里用户新增和活跃留存等指标大大超过了对标的APP。

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灯妹儿:菠萝英语诞生之初,团队都做了哪些努力?在前期调研的过程中,是什么决定了菠萝英语的最终雏形呢?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):当我们有了初步构思之后,首先做了用户群体的一对一访谈和深度调研。我们面对的用户群体是以上班族为主的成年人,年龄分布大概在18岁至40岁之间,这些用户的特点是平时工作生活压力很大,想要在业余时间长期坚持学习其实是一件很难的事,而英语又是自考里最难的一科,没有长期的学习积累是很难提升水平考过的。


因此,我们针对用户的这个痛点,设计了现在我们的菠萝英语小程序,让用户每天在坐公交地铁的碎片时间就可以学习的小工具,每天15分钟,坚持90天,就可以搞定自考英语要求的高频词汇,达到可以考过的水平。

 

灯妹儿:我们可以看到,菠萝英语的小程序各方面数据都很优秀,公司内部对其评价是什么?用户的反馈如何?研发设计团队满意自己这次的作品吗?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):尚德机构的创始人欧蓬平时是一个特别严肃的人,会上欧哥听我汇报菠萝英语的数据之后特别兴奋,专门点名表扬了我们的产品体验和对用户需求的分析把握,相信后续我们会有更多更好的优秀产品推出,更好的服务我们的用户。


我们的团队其实自我要求还是蛮严格的,我们自己清楚知道产品里其实还有很多不完善需要优化迭代的地方,用户需求也还远远没有全部解决完,当前的数据给了我们很大信心,会做出更好的功能体验来回馈用户的厚爱。


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小步快跑,优化更迭


灯妹儿:在查看各方面数据反馈的时候,团队最关注的是哪几方面的数据?菠萝英语小程序的更新迭代速度很快,迭代依据都是哪些呢?与数据反馈的关系密切相关度大吗?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):刚上线的第一个阶段,最关注的指标是新增用户留存率,次日留存和7日留存,其次是使用时长。因为产品对用户需求解决的好不好,留存率是最直接的一个指标。用户认为有用或者有趣,才会留下来第二天继续用,觉得特别有用或特别有趣,才会成为长期重度使用者。


目前我们制定的留存率指标已经很好的达标完成,下一个阶段需要提升DAU和用户规模了。上线的第一个月菠萝英语小程序的更新迭代很快,平均每1-2天就会提交一版更新,甚至有的时候一天提交2-3次更新,当然有的时候是由于紧急修复bug和用户体验不好的地方,更多的是收集每天种子群里用户提出的意见建议,再结合用户实际使用的数据进行判断,小步快跑的提升产品体验和推出新功能。


在这个过程中,我们知道绝大多数的用户其实是用脚投票的,喜欢的就会多用反复用,不喜欢的点进去一次就再不会再用了,所以数据反馈给我们的指导意义非常大。


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灯妹儿:菠萝英语针对的用户群主要就是自考人群,在传播渠道与裂变方式上,我们做了哪些努力?小程序现在的裂变速度如何?您觉得怎样的小程序是用户愿意去自发分享的呢?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):我们初期的推广没有花一分钱,主要靠种子用户的自传播。初期启动时的种子用户群也不大,只有一个100多人的英语学习群,是我们之前做自考英语公开课拉的群,就以这个群的用户为基础,做用户调研和访谈,测试版的体验,收集反馈,他们都成了我们的产品体验师,他们的参与感也特别强,给了我们很多时间和耐心,在我们产品出现问题的时候配合我们一起调试查错误,真心感谢他们的信任。正式上线之后,他们就成了我们的宣传大使,主动推荐给身边的朋友。托他们的福,目前用户分享带来的新增已经成为新用户来源中占比最大的。

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我们认为,用户用起来真正感觉到受益,获得到了价值,才会真心的推荐给朋友。这个传播方式其实特别适合我们的自考用户群体,因为自考用户在整个社会人群中其实占比并不多,全国几亿的工薪阶层上班族里,只有几百万的自考考生,是非常垂直且分散的群体,采用传统的推广方式其实很难精准高效的触达他们。但是用户自己其实大概齐会知道自己身边的朋友谁在学自考,或者谁有可能学自考,那么他们的推荐其实就帮我们精准的触达到真正需要我们产品的用户那里了。

 

灯妹儿:菠萝英语是专注为有自考英语需求的人群服务的小程序,目前我国这类人群覆盖的数量大概是多少?自考英语单词用户坚持学完一批就离开一批,您觉得单一垂直领域的小程序会在它发布之初就已经决定了这个小程序的成长空间吗?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):最近几年有几百万的自考考生,放在全国范围还是相对小众的一个群体,专门为他们服务的互联网产品目前并不多,菠萝英语上线后其实也填补了这一领域的一个空白。虽说用户参加自考学习英语单词主要是为了应试,只是阶段性的需求,但他们在职业生涯中的学习和成长其实是终身的事。


菠萝英语目前是专注于解决自考考生英语应试的背单词需求,同时我们的小程序也在快速成长,接下来不久就会推出扩展性的服务内容。另外,尚德机构的其他互联网产品也在专注各自的领域,针对我们的用户群从不同的角度解决他们的职业发展和素质提升的需求,组合到一起就形成了一个综合性的成年人职业生涯解决方案。


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尚德机构大家庭

 

灯妹儿:在我们的小程序内,用户能够根据自身情况制定学习计划,如果学到中途有事离开,下次进入小程序时也可以继续学习,这种设计与我们的用户群有关吗?自考人群大多数为怎样的人群呢?利用碎片化时间学习的受众是否比有着充分时间的人更多?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):菠萝英语的产品定位就是用户在碎片时间的学习工具,这个场景在职场人群中更普遍。成年人的日常工作和家庭的压力都很大,很难安排整块的时间来学习,即使提前安排好也经常会被临时的工作电话或者小孩的顽皮打断。


我们的自考人群其实是特别励志特别顽强的一群人,他们不甘心年轻的时候由于种种原因,或是家庭条件不允许,或是自己当初没有认识到学习的重要性,在学业上走了弯路,工作之后有了经济能力就毅然决然的花钱花时间来投资自己,追求职业生涯的提升和快速发展。


对他们来说,自考是国家给他们的一个公平的竞争机会,他们愿意为之努力,而且在这个过程中,他们会逐渐认识到职业成长是需要保持终身学习的,就像尚德一直以来倡导的,学习就是一种信仰。作为尚德直播自考课程的补充,把用户平时的碎片化时间好好利用起来,我们想是可以大幅提升学习效率,确保考试通过率的。

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植入创意,精心设计


灯妹儿:用户在使用菠萝英语小程序的时候,连续答对会加分,错误会中断加分,出于加分心理用户会不希望自己中断,且配有各种提示音,这些是团队针对用户使用时的心理活动做出的设计内容吗?针对用户心理分析,我们在小程序内做了哪些努力呢?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):这个设计确实是一种心理上的引导,有利于让用户专注在词汇内容上,下意识的希望每道题都答对,就会更认真更专注,这对学习效果能起到非常好的提升作用,用户们也乐此不疲的晒得分,也促进了我们的传播效果。我们针对用户的场景和心理的研究目前还是比较初级的尝试,我们会继续学习,争取能够在提升学习效果方面做出更多的创新。

 

灯妹儿:在学习课业的时候,用户会经历新词→练习→复习的回答问题过程,在这个过程中,针对用户记忆模式,我们都使用了怎样的记忆方法论?这些记忆方法论对加深用户记忆上分别有怎样的效果?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):在学习过程设计上,我们有丰富的教研方面的积累,毕竟尚德已经做了15年,在这个领域里拥有足够丰富的经验。根据一般人的记忆周期和遗忘曲线,我们的这种时间节奏,同一单词反复出现的频次都是经过精心设计的。

 

灯妹儿:在完成一次学习后,答错的题目用户可以进行错题重做,在重做之后移除题目,学完课业之后完成这一步骤的用户比例大概在多少?这是针对自我规划高的人群的专项设计吗?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):复习和错题重做其实只是一个辅助功能,作为主学习流程的一个小补充,那些特别认真时间有比较充裕的用户会反复复习反复看,大概有12%的用户会每天认真的使用这个功能。我们后续会推出更多的练习和复习功能,还会有模拟考试,这个可以期待一下。


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科技与人文的结合

 

灯妹儿:在科技水平日益发达的今天,您觉得教育与科技都能够做怎样形式的结合?小程序生态内,还有什么类型的小程序可以与教育结合的更加紧密呢?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):欧哥跟我们一直强调,科技和人文的结合,才能产生出好的产品。教育的市场非常大,社会上对终身学习的认知也在逐渐加深,相信每一个细分的垂直领域里每一个用户场景都值得被研究。


小程序轻便即来即走的特点非常适合于用户的碎片场景,10分钟以内的使用时长,用户的接受度是没有问题的。可以在10分钟内进行的学习,都可以尝试用小程序来解决。


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愉快的团队建设


灯妹儿:目前,尚德机构在小程序生态内都做了哪些布局(可以就现有矩阵谈谈)?接下来有计划推出新的小程序码?未来,我们又有哪些计划?

 

李学斌(尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人):尚德机构已经推出了很多十多个服务于不同需求场景的小程序,比如:尚德机构官方自考版、柠檬听书、自考王者、自考公共课免费学、轻题库、芒果会计、尚德机构官方学习中心、尚德成长+等,接下来还有不少小程序产品会陆续上线,这些小程序在微信生态中慢慢会形成一个矩阵,服务于成人教育的各种需求场景,创造更多的用户价值。


菠萝英语在未来的2~3个月内会专注在帮用户顺利通过10月份的考试上,从现在开始每天15分钟,90天坚持下来,通过自考英语考试应该会很轻松。提前预祝大家逢考必过。


写在最后


感谢尚德机构二向箔事业部副总经理,菠萝英语小程序总负责人李学斌带来的干货分享,轻松通过自考英语考试,应该是所有自考考生的梦想。尚德机构将教育与科技结合,深耕小程序生态,推出大量服务于不同场景的小程序,为自考用户提供各种场景服务,菠萝英语产品的成功推出让所有人看到了教育与小程序结合的可能性,预祝每位考生都能考出心中想要的好成绩。


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THE END

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