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研究报告
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    助力企业数字化,SaaS赋能者的道与术
    SAAS 腾讯 2020-08-01 17:00 2091 来源:雷锋网

    2020,注定是不平凡的一年。危机之下,谁都无法幸免。但拆开来看,也可理解为“危中有机”。

    对于大多数中小企业而言,亦是如此。

    “从业绩下滑90%,到提高20%”,国产美妆品牌林清轩借淘宝直播,打了一场漂亮翻身仗;

    “一场直播售出46.5万盒小龙虾”,凭借在老罗直播间的首秀,信良记迅速火遍朋友圈;

    这场被疫情倒逼着的企业转型,使数字化的价值被快速普及和验证。

    根据国家统计局6月发布的数据显示,今年1月至4月,和互联网相关的新业态、新模式持续逆势增长,实物商品网上零售额同比增长8.6%,比上一季度加快2.7%;实物商品网上零售额占比24.1%,比去年同期提高5.5%。

    在今年年初,中央决策层、工业和信息化部相继发布关于新基建、数字化相关的政策和通知,强调加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。数字化已经被提升到国家战略高度。

    这标志着,数字经济正成为中国创新增长的新路径。据近日发布的《中国数字经济发展白皮书(2020年)》显示,2019年我国数字经济增加值规模达到35.8万亿元,占GDP比重达到36.2%。

    因而,在数字化浪潮下,如何利用数字化工具系统性地提升运营效率,成为每一个实体商业运营者正努力尝试和思考的问题。

    但直播只是数字营销的一个环节而已,数字化关乎到生产制造、供应链、商品管理、全渠道营销等各个业务场景,只有将业务全链路实现数字化、数据化和智能化,实现更高企业经营效率。 

    就这一点,国内很多企业提供了转型范本。在鲸犀最近采访的数字化转型案例中,喜茶就是零售业最典型的代表。

    作为一家2012年成立的线下茶饮企业,喜茶在2017年以前,还只不过是广东江门的一家叫做皇茶ROYALTEA的江边小店。

    但在新零售业态和技术的驱动下,喜茶从2017年开始全面数字化转型,从客户端、供应链、营销系统,到OA办公、财务系统、网络设备、收银系统、电子人力资源管理等,实现整体业务在线化。

    尤其是2018年上线的小程序,除了解决了线下排队的痛点,让喜茶迅速在2年时间快速拥有2600多万会员。同时,喜茶正在推进数据的全面协同,设计算法,搭建透明、开放、协作的信息流平台,解决信息孤岛问题,有助于提升效率、降低内部管理的成本。

    也正是因为如此,让喜茶才能成为网红茶饮第一,较之同行的奈雪的茶等更为人熟知。

    类似的还有,咖啡连锁王国星巴克采用云端科技,结合物联网、AI及区块链等新兴技术,打造出智能化的数字消费体验;良品铺子依靠数字化力量,在疫情期间逆势上市,连续14天涨停;太平鸟服饰依靠数字化转型,2020年上半年太平鸟实现营业收入32.17亿元,同比增长3.09%……

    数字化的价值,远不止此。根据研究发现,数字化技术可为企业提升约60%的作业效率,降低20%的人力成本,提升50%的管理效率。在不考虑疫情影响的情况下,数字化转型可使制造企业成本降低17.6%、营收增加22.6%,使物流服务业的成本降34.2%、营收增加33.6%,使零售业成本降低7.8%、营收增加33.3%。

    尽管国内数字化进行如火如荼,但一个不争的事实是,国内的数字化集中在服务业。最新数据显示,服务业、工业、农业数字经济,渗透率分别为37.8%、19.5%和8.2%。

    在地域上,也呈现出不平衡状态。从总量来看,江苏、浙江、上海、北京、福建、湖北、四川、河南、河北、安徽、湖南等省份数字经济增加值超过1万亿元;从占比来看,北京、上海数字经济在地区经济中占据主导地位,数字经济GDP占比已超过50%。

    这说明,数字化的广度和深度,在国内仍然不足。比如,工业传感器的渗透率,中国只有0.06%。目前大部分企业对云的接受度高一些,但一些制造业企业的接受度还没那么高,机械的使用密度也远远不如国外。

    因此,作为我国就业主力军的中小企业,亟需借助新技术、新媒介、新渠道、新需求完成转型升级,但面临的难题也不得不忽视。

    腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏曾表示,“中小企业对数字化有很强的积极性,但确实也存在一些挑战。之前发改委对中小微企业数字化转型的困境有过比较准确的表述,包括不会转、不能转、不敢转。”

    分析来看,主要有两方面原因:其一,对于中小企业来说,数字化转型是一个系统工程,涉及到云计算、大数据、人工智能等技术的综合运用,很多中小企业缺乏相关的技术储备和人才;其二,数字化转型需要人力和资金的投入,这会给中小企业带来经营上的压力。

    不过,随着近些年中国移动互联网的快速发展,尤其是国内SaaS市场的强势崛起,涌现出很多的平台化服务。这些数字化平台和工具都能帮助实体企业更快、更好地进行数字化转型,为中小企业数字化降低了门槛。

    也就是说,中小企业不再需要大量资金建设人才团队、购买设备以及技术投入等,只需要积极拥抱SaaS服务,就可实现数字化转型升级。

    其实,除了SaaS厂商一直在服务中小企业,从2018年开始,互联网大厂也纷纷开始与SaaS服务商合作,共同助力中小企业数字化升级。

    以腾讯为例,2019年10月推出的千帆计划,包括"一云一端三大项目”。一云代表腾讯云将为SaaS企业提供稳定的基础设施和底层技术支持,一端代表企业微信为SaaS企业提供C2B的连接能力。三大项目则包括SaaS加速器、SaaS技术联盟和SaaS臻选,为厂商提供销售、技术、资本和培训等服务。


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    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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