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微盟创始人&CEO孙涛勇:传统品牌电商如何通过小程序进行社交化的转型升级
100000+浏览 · 2018-08-10

大家上午好!首先非常感谢阿拉丁的邀请,微盟其实跟阿拉丁都是作为一个微信第三方服务,帮助很多企业怎么来开展小程序。

今天我一来看到旁边有一句话特别吸引,阿拉丁为小程序而生,其实微盟应该是为微信而生,微信公众平台是2012年12月推出的,微盟是2013年初成立的,所以我们一直深耕微信生态,至今5年的时间,今天整个商业化的不断变迁,从微信公众平台的诞生,从微信支付的诞生,从微信朋友圈广告的诞生,从小程序的推出,其实我们可以看到整个微信的商业生态在不断地演变。

今天我们看到的小程序其实我们认为它是整个微信商业生态势能不断演变的结果,所以你说小程序是什么?从狭义的利益,小程序可能是一个基于微信OS的开发语言,其实我们从广义来讲,小程序是连接万物的载体,它整合了所有微信的免费、付费的商业流量入口,整合了微信所有的能力,流量分发的能力,支付的能力,可以帮我们快速地获取微信的流量。

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今天有很多电商品牌的企业来,所以我今天的分享可能会围绕着小程序+电商应该怎么去玩。

今天来参加这个会议应该是特别的享受和过瘾,我来广州来了很多次,包括微盟我们也在广州开过很多次会,第一次在小蛮腰开会,感觉和视觉真的非常棒。前段时间我们被新商业形态的思想家刷屏,就是吴声老师,今天我们现场听了吴声老师的讲话也特别过瘾。

小程序很多大的宏观方向的东西,大家听到了很多,我今天具体来讲讲小程序具体怎么玩,我相信很多企业目前还只是准备尝试小程序,可能还在困惑小程序怎么玩。

首先我们认为小程序是整个社交电商最适合的一个土壤,在刚开始的时候文禄兄在分享中国互联网阶段的时候,刚好我这张PPT有很多相似的点,在PC互联网时代,我们整个载体可能是浏览器,我们获取用户的信息方式基本上也是通过浏览器,我们跟用户触达的触点,也是WEB,大概在2012年进入一个移动互联网时代,而移动互联网时代它是以一个智能手机作为一个大的载体,而用户触达的形式是APP,在移动互联网时代它非常的便捷,而且我们线上线下可以互联互通,但是在整个移动互联网时代我们发现它也带来了一个新的问题,每一个垂直的应用、每一个垂直的APP都是一个信息的孤岛,可能我在淘宝购物我很难跳到微信,这就是在整个移动互联网带来的问题。随着我们认为在2017年进入微信互联网时代,我们今天想我们用微信互联网这个词可能有的人觉得大,但我觉得一点都不大,在PC互联网时代网民只有5个亿,所以今天的微信互联网是PC互联网的2倍,所以在整个微信互联网时代它的载体就是微信,相当于我们在PC时代的浏览器,相当于在移动时代里面的OS,作为整个微信互联网时代给用户触达的形式就是小程序。

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小程序从广义来讲是微信连接万物的载体,所以你今天问小程序是什么,我觉得任何一个行业,无论是工具、内容还是具体所从事的商业,小程序都可以给到你一个答案,你想小程序是什么它就是什么。

基于小程序它可以做到很多,比如说流量互通,微信里面很多的一些像公众号、搜一搜,基于位置的各种流量,我们可以通过小程序来实现互通。同时小程序它可以把很多微信基础的功能进行互通,包括像微信的支付、公众号、卡包,都可以通过小程序进行互通。同时小程序可以进行服务的互通,无论在电商里面的购物、SCRM、ERP都可以进行互通。

所以我们讲小程序有很多的核心优势,我今天也不具体一一地讲,首先小程序是一个轻量级的APP,刚才都讲了转转的案例,为什么要到小程序不到APP,当现场我要你下载一个APP,在网络最好的情况下也要1分钟,但小程序只要扫就完成了,互联网不要说快几倍,快一秒都有可能是颠覆性。所以我们会在整个移动互联网,如何让用户更加方便,节约用户的时间,你只要比它快一秒就是巨大的成功,所以我们认为毫无疑问你应该让用户触达的就是小程序。

第二,我们讲小程序自带流量入口,现在统计小程序已经超过60个流量入口,所以我们今天小程序如何如何的好,如何的有潜力,其实我们还不如说我们真的机会是来自于微信,来自于微信生态,小程序所有的能力都是微信赋予的,我们之所以做小程序是因为微信有巨大的流量红利。

第三个,小程序是商业的入口,无论是广告还是微信支付都可以通过小程序完成连接。

具体讲小程序我们讲5个流量红利,对小程序的搜索LBS,现在很多人的搜索习惯,以前可能搜百度,但现在发现首先到微信搜一搜,第二个是基于位置,我们现在经常会看到,比如说我想找附近的吃喝玩乐,当我点一下附近的位置的时候,我们看到小程序已经有标签了。

我重点讲一下微信桌面,其实我们很多人在讲小程序的留存问题,小程序留存率低,这是一个业内大家共识的问题,但是我们会发现,其实微信它在尝试去构建一个APP的习惯,我们在想其实在APP里面为什么留存率高,因为它有一个桌面,所以现在微信新推出来我把它定义为微信桌面,其实是下拉框,都不断教商家怎么把小程序添加到桌面里面,所以如何让用户在你微信的桌面这是非常关键。

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基于小程序的电商相对于传统电商来说它是一种去中心化的电商,越来越多的商家在尝试怎么通过自己搭建自己的平台来构建小程序,在整个小程序电商里面有一个很核心的关键词,就是私域流量,我们通过微信的公众号、微信小程序可以很好地把我们的用户沉淀下来,首先我们会有很多拉新的方式,比如微信广告、微信小程序、微信免费的入口,会帮新用户,然后我们通过小程序商城进行用户的第一次触达,当触达之后用户就变成了商家私有流量池里面的用户,同时我们再通过各种各样的工具来进行小程序的复购、裂变的玩法。

在整个小程序的交易闭环里面,我们讲到它核心的四要素,流量、转化、裂变和召回,流量小程序有很多免费流量,从我们讲的微信搜索、下拉框等等,我今天重点跟大家讲讲微信的商业流量,微信广告,可能很多人没有尝试在微信广告的投放,但是从微盟有一组数据得出,2016年在我们这边投放广告的消耗额才1.5个亿,去年已经接近五六倍的增长,大量的商家都尝试通过微信广告获取流量。

当你有了流量之后,很多商家可能不是说有一个自己的开发团队,你需要有一个小程序的商城来帮你进行转化,所以微盟提供了一套很好的小程序电商的解决方案,可以快速地帮你搭建一套小程序电商的体系,你不需要自己去开发,我们有各种各样的模块装修,你可以快速搭建自己个性化的商城。

当你完成转化之后,接下来在整个小程序电商里面一个很核心的玩法就是裂变,在我们传统电商用户来了之后可能就是来了,但是在微信里面更多怎么样让你用户带来新的客户,在这里面有很多新的玩法,比如说拼团,这个被微信证明是最好也是最有效的一种营销方式,还有砍价,现在无论是拼多多、猫眼都用得非常好,还有分销,让你的用户成为你的合伙人、代言人,帮你做传播,通过分享微信海报,让客户获取相应的优惠。微盟提供了上百个插件,可以让商家快速完成裂变。

第四个也是最重要的,就是会员,我们在很多传统电商里面对于会员、老客户是完得非常不够的,在小程序电商里面我们认为会员是非常值得大家花心思玩的方法,当你有了私有流量、自己的流量池的时候,如何让你老客户复购这是非常重要,微盟提供了一系列从会员的积分、优惠券各种激励的方式不断让你老客户进行唤醒和召回。

简单看看其他的商家怎么做的,这是我们的广告客户,MatchU,它主要是通过朋友圈广告获取流量,主推的是AI远程量体,它可以精准计算出你的尺寸,这个准确率在95%,它通过我们的朋友圈来获取流量,已经累积的销售额达到1000万。

这是一个高端的潮人文化的品牌,毒物,它的整个广告效果比传统广告效果还要好。

这也是一个传统的文化,叫东家,它是一个坚守工匠艺术,匠心的一种品牌,它通过工匠精神的电商品牌,可以通过朋友圈广告跟用户进行触达,通过微信会让一些用户产生连接,产生很多的共鸣。

这是另外一个品牌客户叫茵曼内衣,它使用了拼团、砍价、折扣券、积分商城等方式,6.18在当天做了1000多万的销售额。

这是另外一个客户,天扬鲜果,它利用我们很核心的就是砍价,它每周设置两款的进口水果,砍的底价是9.9。

口香糖小卖部,它是卖口香糖,它一直对外它是一家不是卖口香糖的小卖部,它是一个目前来说主流的一个互联网女装的设计师品牌,它的亮点是复购率特别高,而且客单价特别高,600元。

最后,我们讲一下微盟目前主要是基于整个微信生态为企业提供小程序+广告的一体化解决方案,我们公司的愿景和使命是帮助中小企业向数字化转型和升级,我们希望通过我们的科技和技术来驱动商业革新,我们希望越来越多的中小企业能快速地实现一个数字化的转型,期待未来我们会让商业变得更智慧。

谢谢大家!

文章来源:现场速记

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