深度剖析:支付宝小程序即将爆发,风口在哪里?

8月24日下午,杭州支付宝大楼蚂蚁Z空间,蚂蚁金服CEO井贤栋邀请全国知名的小程序开发商开了一次闭门会议。

此次是封闭会议,没有邀请任何媒体参加,然而当天下午,一张会议笔记照片却在互联网人朋友圈刷了屏。

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这是受邀参会的夺冠互动CEO王文龙根据井贤栋现场分享所做的摘要,尽管字数不多,却揭露出支付宝小程序接下来的战略走向。

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尤其是井贤栋所说“支付宝小程序是蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一”,引发众多猜测:支付宝小程序的风口要来了?

新零售老板内参第一时间联系到了夺冠互动CEO王文龙,为各位剖析支付宝小程序的风口到底在哪里。

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1、核心关键词:信用

根据王文龙介绍,井贤栋在现场交流中反复提到支付宝离这三个关键词距离最近:钱、服务、信用。深刻理解这三个词,才抓住支付宝小程序的重点和寻找到真正的使用场景。

其中,尤其是信用能力,是支付宝小程序里非常核心、非常重要的一个能力。

信用能力不仅可以防欺诈交易,虚假交易,还可以带来信用消费,信用消费对整个消费的刺激非常之大。除此之外,基于信用能力所产生的信用体验,可以重构传统的消费体验流程,衍生出比如信用免押等新的商业模式,这个价值非常巨大。哈罗单车就是因为使用了支付宝芝麻信用能力,推出“免押支付”,订单量一年时间涨了12倍左右。

除了信用能力之外,人脸识别能力、金融能力、地图能力、物流能力等丰富的底层能力,都可以支持到支付宝小程序以及商家。

2、三大应用场景

支付宝小程序推出后,许多人会拿微信小程序与支付宝小程序做比较,许多商家更是在开发选择上搞不清楚。

作为小程序行业的创业老炮,在王文龙看来,微信一直是以去中心化的思维在打造自己的生态,基于这个生态,创造了很多就业机会和创新。在生态建设上,微信领先不少,从微信生态各个方向上也成长出来很多体量不小的公司。微信最大的优势是社交流量,基于社交的裂变,传播性强的产品有迅速爆发的可能,这也是很多公司在研发微信小程序的时候首先会从社交传播的出发点去设计整个产品。

相比之下,支付宝是以中心化的思维打造自己的生态,以信用为核心,围绕着支付和生活,打造完整商业服务闭环。

支付宝小程序将采取“精品战略”,从使用量、扫码量、用户使用顺畅度、地域性等维度出发,挑选精品小程序进行重点推荐。目前支付宝内部,涉及小程序安全审核的工作人员已经达到100多人。

和微信的泛流量、重C端不同,支付宝强调的是高质量、高转化率的流量,更重视对B端商家的管理运营。如何使用支付宝能力(如芝麻信用)缩短用户使用路径,直达服务本身,是每一个支付宝小程序产品需要首要考虑的。对于用户则意味着更丰富的服务场景、更便捷的服务体验,用高品质的服务提升用户的留存。

作为行业的从业者与观察员,结合井贤栋的战略分享,王文龙认为支付宝小程序未来将在三大应用场景爆发:

新金融领域——蚂蚁金服近几年业务成长速度惊人,无论是消费金融、理财业务、企业和个人信贷业务、保险业务均高速增长,以强大技术为依据建设形成了高效和智能的金融风控体系,在未来发展过程中,蚂蚁金服的新金融的能力可以赋能给整个金融行业及相关行业。

新服务领域——支付宝内无数的生活服务场景决定了支付宝在新服务方面必须更加开放,让更多的地方政府和企业参与进来,使民政和服务行业可以使用支付宝用户体系、信用体系、人工智能、第三方技术等,进行服务升级。服务升级应该是最近几年到二十年的一个大风口,会诞生一批创新型新服务公司。

新零售领域——阿里系的银泰、口碑、饿了么、盒马鲜生、菜鸟等形成的新零售解决方案,实现线上线下一体化、现代物流和个性化消费。打造的门店数字化,在数据的获取、链接、融合上做到了完美的结合,便捷用户饮食消费购物的30分钟生活圈。探索出来的新零售的模型和能力,也会开放输出给整个零售行业,推动零售行业消费升级,整个进程会越来越加速,传统零售模式落后低效愈加明显。

3、三大赋能

支付宝将小程序视为蚂蚁金服服务于商业生态的配套技术的一环,对于企业和商家而言,支付宝小程序如何赋能? 王文龙认为,未来支付宝赋能商家主要有以下三大机遇:

开放接口赋能:最先见效的是出行类、保险类、信用免押租赁类,很好的利用了芝麻信用、多场景支付、风控、花呗分期的接口能力。典型的案例有哈罗单车、街电、众安保险等。正在打造的新零售案例比如星巴克、麦当劳、无人货架、健身房、家政等。(目前已开放176个API接口,其中包括芝麻信用、风控、商业数据等大量商业支撑能力,未来还将开放一批细分行业的特色能力,目前已经和很多细分领域第三方公司内部整合对接中)

基础服务赋能:接入地图能力、物流能力、到家配送能力、人工智能等。对于零售行业来讲,从产品到运营、陈列、物流、分拣配送等,每个环节都非常重要,对于超大型企业,这些环节都可以自建完成,但是对中小商家,是不具备这个能力,所以开放这些能力,有助于商家的快速升级改造,优化产品结构、提高产品周转率、精细化运营,提高客户的满意度,提高线下效率的同时,拉升线上业绩,回补实体经营的高昂成本。

金融授信赋能:目前已经授信的商家总数已达到1700万家商户和企业,完成提款的达到数百万家,给小微企业很大资金上便捷周转信贷服务。未来通过支付宝小程序提供交易场景服务的商家和个人,都可以不断累计自己的芝麻信用,提升授信额度,扩大规模或开展更多业务。

4、冷静对待,重视运营

王文龙坦言,作为小程序行业的创业者,看着小程序行业一步步发展,每天都处于非常兴奋的状态。但是,尽管非常看好小程序的未来,但是不能盲目鼓吹。有些从业者片面宣传,让很多商家误以为小程序是流量的挖掘机,轻松躺赚,挖出金山银。

行业的持续发展需要良性的引导,正确引导的应该把小程序作为最有效的工具,结合自身业务和客户,投入人力物力,真正运营起来。

王文龙特别强调,在未来每个公司和商家必须有懂运营的人才,甚至需要专业团队来做用户的拉新、留存、促活、转化,做到价值输出和用户精细化管理。只有将线上与线下的运营有机结合,才能在更立体化的竞争中生存下来,未来懂线上线下结合运营的人才最值钱。

文章来源:O2O商学院

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