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微信小程序,如何为商家构建更好的消费场景
100000+浏览 · 2018-09-13

微信小程序发展1年半,目前已经在多个行业中得到验证,小程序的使用场景已经数不胜数。最近,又有粉丝跟速报君提问:微信小程序能为商家构建怎样的消费场景?

在实际应用中,小程序可能会“构建”一个完整的消费场景,也有可能只是“丰富”了一个消费场景。不同行业的消费场景也不一样。速报君列举4个行业来说。

01、小程序电商VS传统电商 

1.繁华商场:无需排队

“喜茶”,是连锁茶饮品牌,由于独特的口味,受到各大消费者追捧。在各大商场排起长龙。顾客来店消费,因排队而体验感下降。还有不少顾客由于排队的时间成本过长,而放弃消费。“喜茶”推出小程序后,顾客只需要在小程序下单,等餐备好后,顾客根据提示提货。不但让店内能接更多订单,顾客体验也更好了。

2.扫码点餐:提升服务能力

很多线下餐饮店铺已上线扫码点餐功能。若服务员比较忙,顾客可选择扫码自助点餐,不但不会下错单,而且下单效率更高。

3.外卖场景:餐饮也可玩裂变

由于美团、饿了么的抽佣,外卖价格一般比门店要高。有了小程序后,顾客可享受更优惠的价格同时,商家还能借助小程序社交裂变的特点,进行红包裂变推广。同是天涯饿死鬼,好友的红包到手后,也会考虑点餐哦。

02、小程序电商VS传统电商 

1.社交场景:触达更多用户

传统电商(淘宝、京东)已经到达瓶颈期,难以有很大的突破。而拼多多利用小程序,却攻破了传统电商难以攻破的农村市场。依靠微信的社交关系链,利用社交玩法如拼团、砍价、红包等,小程序电商可以深度渗透到某个社交圈中。

2.内容电商场景:转化更多用户

新媒体从业者在这几年赚足了流量,却有很多账号面临着盈利困难的问题。很多内容生产者尝试通过H5商城寻找变现机会。而小程序的出现让内容电商的转化率提升不少。用户在阅读内容时通过卡片或小程序码转跳商城购买,比H5转化好得多。

03、小程序零售VS传统零售 

1.扫码购:零售更智慧

大型商超在节假日一般都要排队结账,有时候一排就是20分钟。【家乐福中国】小程序上线扫码购后,实现了无需排队结账的消费场景,节省了消费者的时间,也吸引了很多顾客来体验。

2.网上超市:足不出门逛超市

【家乐福网上商城】小程序上线,让商超附近的用户足不出门就可以完成购物,1小时左右配送上门。

3.无人货架:免去店员成本

一线城市的无人货架/无人超市逐渐流行起来。微信赋予了小程序身份识别和线上支付的能力,顾客进店扫码确认身份,购物后,扫码进行身份识别并付款。小程序为无人零售创造了更快捷的消费场景。

04、小程序休闲服务 

1.预约场景:有计划,更贴心

美发、美甲、宠物等行业,可能需要用户服务预约,小程序可帮助商家实现。

2.智慧服务:复杂服务简单化

长隆旅游区上线了【长隆会】小程序。消费者进园游玩,可使用【长隆会】规划路线、一键导航等功能,让复杂的服务更加简单。未来,休闲娱乐类的项目将借助小程序实现更多的功能,让消费场景更加丰富好玩。

小程序除了丰富了具体的消费场景外,商家还可以借助小程序获取很多流量。比较大的流量入口如下:

1.搜一搜

目前搜一搜可以实现模糊搜索,活跃度较高的小程序会有更多机会出现在用户的搜索结果中。更值得期待的是,目前微信产品页已经上线,品牌商可以借助产品页和小程序直接完成销售。

2.微信广告

小程序目前已经全面支持微信的所有广告投放形式,包括支付投放到朋友圈、公众号底部及其它小程序中。

3.附近小程序

用户在线下可以搜索“附近小程序”,根据需求筛选服务,进店消费。

05、小程序与消费场景的关系 

对于各行各业的商家来说,小程序可以让消费者进入更符合需求的消费场景里面去,让消费者的消费过程更舒服,也促进了消费者消费。在未来的智慧商业中,小程序一定是一个不可或缺的重要工具。

文章来源:知晓运营

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THE END

本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台 ( aldzs.com )、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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