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微信惊现“购物车”!新能力蕴藏亿万商机
100000+浏览 · 2018-09-22

微信内的电商生态越发成熟了。

 

众所周知,微信体系内最出名的电商形态是社交电商,但社交电商的弊病在于无法满足用户精准的需求,大多数用户仍然习惯通过搜索来寻找心仪的商品并购买。

 

我们看到,微信近来许多新变动就是在满足用户通过搜索获取商品的需求。

 

前天,「我的购物单」功能悄然上线,晓程序观察(yinghoo-tech)认为这个功能就像是加强版的“购物车”

 

对这一功能进行拆解分析后,我们认为其中蕴含着巨大商机。


 

全面拆解「我的购物单」


「我的购物单」功能入口在小程序搜索栏里,所谓的小程序搜索栏指的是从“发现”-“小程序”进入的搜索页面。

 

虽然看起来隐藏很深,但我们前天曾撰文提到(点击阅读),微信最新安卓内测版将这一页面大大提前了,用户只需要两步皆可以看到「我的购物单」,足见微信对它的重视程度。

 

目前,这一功能需要触发开启,具体流程是:

 

打开搜一搜并搜索关键词,比如个护、月饼、家纺→下拉找到“产品”页→选择一款产品并点击“想买”→再回到小程序搜索页,就能发现惊喜。




两点需要注意:

 

1、应该添加“产品”页里的商品到“想买清单”,并非“商品”。昨天就有小伙伴向我们反应这个问题。实际上,“商品”一栏的落地页是京东购物小程序,不过,这也其实这也说明了,微信把搜索流量扩散到了京东以外的中小商家,进一步验证了去中心化的价值观。


(跳转至京东购物的“商品”栏)


2、不论“想买清单”里是否有商品,该功能开启之后就无法关闭。如果有界面洁癖的同学,请谨慎开启。

 

与一般电商App不同,用户在商品页面,可以看到有多少个好友也想买,无疑这让用户在选择时多了一个参考的维度。




添加到“想买清单”后,就可以在「我的购物单」里查看已收藏的商品,或者直接跳转至品牌精品店购买。

 

除了“想买清单”,「我的购物单」里还有“已购订单”,用户可以查看所有购买的商品。



为了测试新功能,我们在某品牌精品店里购买了一样商品。

 

在“已购订单”的详情页里,可以看到配送信息、商品信息、收件信息、订单信息,却没有电商最重要的“退款”功能,这一点之后肯定会继续优化。

 



另一个让人瞩目的是“评价”功能(如上图所示)。

 

用户可以选择评价“值得买”或者“不值得买”,并给出原因,下面也会显示朋友对这款商品的评价。


如果选择了“值得买”,这一条评价就会显示在「我的购物单」的值得买一栏里,最重要的是,所有你的好友都会看到这一条评论。



可以看到,「我的购物单」集转化和复购于一身,是商家挖掘微信搜索流量的绝佳武器。那么,商家应该如何运营呢?我们有如下几点建议:


将热推商品放到品牌微主页

我们发现,许多想买的商品却显示“暂未上架”,这是为什么呢?我们继续研究,发现原因是“产品”聚合页里的商品其实都来自于品牌微主页里的“主营产品”



而很多商家之前对这个“主营产品”不重视,在配置时并没有选择跳转至精品店购买,这就白白错失了交易机会。

 

亡羊补牢为时不晚。

 

比较好的方案是,商家在搜索开放平台内,将最近力推的商品放在微主页的“主营产品”里,并选择“可购买”,这样用户就能在“想买清单”直接完成购买。



注意,购买的落地页我们建议选择“进入其他小程序”,因为当用户进入小程序后,商家就能利用N多小程序能力刺激用户,让这个购物车“动”起来。


购物车竟然能主动唤醒用户?

其他电商平台的购物车,无论天猫还是京东,都只是一个静态工具,无法刺激用户形成复购。而基于小程序的能力,「我的购物单」未来是一个可以完成复购的“动态购物车”

 

  1. 一旦用户从「我的购物单」里进入小程序商品页,无论是否购买,都成为这个小程序的用户,品牌商便可以通过模板消息主动触达用户。模板消息的规则是:用户点击一次小程序,品牌商可以发一次模板消息;用户完成一次购买,七天内可以发三次模板消息,以此刺激消费或复购。


  2. 用户完成支付后,微信支付的支付成功页面上可以选择关注品牌服务号,品牌商也可以通过服务号推送多次触达用户,刺激复购。


 

熟人社交电商的雏形


在这个「我的购物单」里,处处弥漫着微信熟人社交基因的痕迹,其中,「值得买」是最集中体现,作为「我的购物单」里的固定栏目,不仅给品牌及商品带来曝光,还带了熟人评价背书,而这是不同于传统电商的创新。


 “朋友圈式”的广告效应

作为固定栏目,「值得买」实际上就是给用户“推送”好友已经购买并“点赞”的物品,类似于一次品牌及商品的曝光,相当于传统电商的“首页导航、推荐”和APP商品推荐的推送。

 

值得注意的是,「值得买」里的都是朋友购买过并主动愿意分享的商品。朋友主动分享、固定栏目刷新,是不是很像朋友圈?换言之,这是个有些形似朋友圈的“好友都在买”列表。

 

这一功能极大可能得到用户的青睐,要知道,每年电商的狂欢节双十一期间,到处可见“求推荐清单”的信息,热爱购物的用户都在找身边的人推荐值得买的商品,不喜购物但有刚需的用户都在问朋友自己想要买的商品什么牌子比较好。

 

而「值得买」栏目,一口气解决了这两种需求。


未来,用户在有购买意向的时候,刷一刷「值得买」或许就能得到想要的信息,并可直接点击触达商品,完成购买。

 

不过目前看,「值得买」也有一个问题,只要朋友购买的产品,无论用户是否该兴趣,都会直挺挺地出现在列表里,并且无法删除


这一定程度上有些骚扰用户,尤其是随着越来越多的人发现这一功能,列表里的商品会越来越多,就可能产生“垃圾信息”。

 

根据微信一切围绕用户体验的核心宗旨推测,删除或筛选功能的上线,应该就在不远处。想得更远一些,或许微信会在「值得买」列表里智能推荐用户感兴趣的品牌、商品,实现更精准的“推送”。


熟人背书的评价体系

自商品交易诞生之初,消费者就面临一个问题:这个商品到底值不值得购买?

 

随着时代的演进,消费者经历了从四处询问,到看报纸、电视广告,再到上网查资料、评论。


每种历程都有绕不过的糟糕体验:除非事先知道谁了解这类产品,不然四处问人,天知道问多少个才能问到对的人;报纸、电视、路边广告,信息有限;网上的口碑大多两极分化,托们个个叫好,品牌竞争对手无死角各种黑,到底是好是坏,傻傻分不清……

 

归根究底,这些问题都来源于信任二字。因而,来自熟人社交链的评价体系可以一口气解决以上这些问题,毕竟,熟人可约等于信任。

 

目前,「值得买」是来自朋友的推荐+好评,但从用户角度来说,不仅需要被推荐,可能还需要“坑”在哪里。事实上,商品页已经开通了「不值得买」按钮,未来这一列表或许也将添加到「我的购物单」里,一个页面里展示正负全面评价。

 

可以看到,一个「值得买」功能,浓缩了熟人社交电商的优势:从触达用户,到帮助用户筛选、决策,到购买转化,整个链条更短、更快、更高效。


文章来源:晓程序观察

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THE END

本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台 ( aldzs.com )、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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