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微信订餐小程序来了!外卖平台地位是否岌岌可危?
99048浏览 · 2018-11-14

订餐小程序的出现,给餐饮商家带来了新的获利机会。

订单小程序不仅可以降低餐饮商家的运营成本,提高服务效率,还能连接线上和线下,实现流量互通。餐饮商家还可根据后台查看顾客的点餐频率和喜好,从而对菜品和店铺进行优化、调整,还能推出一些精细化运营操作。

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如今开通订餐小程序的商家越来越多,既有一些知名连锁餐饮企业,例如星巴克、麦当劳、汉堡王,也有一些中小型餐饮连锁机构,对于这类线下商户而言,开通订餐小程序的优势也是有目共睹:

1、小程序背靠微信,背后拥有10亿流量,等于将店铺直接展示给微信所有用户,商家可以触达更多消费者,直接在线订餐,而不仅仅局限于线下流量。

2、小程序开放的64个入口中,其中附近的小程序无疑给线下餐饮商家带来了极大的利益。用户可以直接查询附近五公里的商铺,对于商家而言,可将线上流量直接导入到门店,从而转化成客流量,还能降低推广成本。

3、如今小程序二维码实现了“一码两用”功能,即扫描小程序二维码,可直接关注店铺公众号,商家无需再费精力去思考如何涨粉,而可以专心做一些营销活动,吸引更多客流群体。

4、小程序可让顾客实现会员制,商户可在后台对顾客进行会员管理,可实现精准化营销,提升转化率。

5、如今很多商家提升销量和客流,也为了能够获得更多曝光率,纷纷加入美团外卖平台。这类外卖平台需要抽成一定比例费用,特别是对于中小型商家而言,利润极低,开通小程序后,无需再受第三方平台约束。

如今人们已经开始逐渐习惯使用小程序,餐饮小程序也在迅速普及,尽管像美团这类外卖平台也开通了小程序,但总归是第三方外送平台,日后商家是否会放弃这类平台,转而开发属于自己的订餐小程序,推出外送服务呢?

从内容上看,外卖平台涵盖了多种服务内容,例如美食、超市、生鲜、跑腿、甜品、西餐等等,并且拥有自己的专属客服,服务有保障。微信订餐小程序尽管已经覆盖到各行各业,但每个小程序只属于一个商家,除了考虑附近的小程序服务范围,若商家不支持远程配送,服务范围还是比较窄的。

从功能上看,外卖平台分级较多,但有着良好的交互体验,并且在小程序之前人们一习惯在美团外卖上点餐,操作方式已经非常熟练。订餐小程序属于微信体系的轻量应用,用户可直接触达,并能直接解决自己的需求,并且小程序也拥有自己的支付功能,无需担心支付问题。但商家需要完善好交互问题,提升用户体验,在这方面需要寻找靠谱的小程序开发团队。

从运营上看,外卖平台拥有自己的营销方式,例如会员优惠券、订餐分享领大额红包、商家满减赠送等活动。对于商家而言,却要受到第三方平台的束缚,若想进行一些营销活动,需要考虑自己的成本和平台分成等问题。订餐小程序可让商家随心所欲支持发券、推出会员卡等功能,还能定义红包金额,开展营销活动不会再受到第三方平台约束。

此外,在配送方面,外卖平台有着自己专业的配送服务,而订餐小程序需要自己配备外卖人员,质量上无法保障,专业性欠缺。

更重要的,无论是外卖平台还是订餐小程序,最终都是为了用户服务,多疑用户体验才最重要。

对于用户而言,已经习惯使用外卖平台服务,小程序毕竟是新来物种,也可以尝试一下,但对于商家而言,若没有做好小程序用户体验,不仅让小程序损失客源,在外卖平台也会产生不好的印象。但像肯德基、麦当劳这类小程序可让用户直接在线订餐,节省排队时间,对于用户而言,还是非常乐于使用的。

因此对于想开通小程序的商家来说,特别是一些连锁性商户,可以根据自身需求定制小程序,也能找到专属的定制团队。当然,对于中小型商家而言,若想从小程序中获取更多客源,需要积累一定的粉丝基础,时常推送比外卖力度大的红包刺激消费,并且配送服务到位,满意度达90%以上,这样才会有更多顾客愿意在小程序中进行订餐。

无论如何,订餐小程序已经帮助各位商家实现线上、线下全方位打通服务闭环,必然能够带来不小的流量红利。但目前来看,小程序可作为第三方外卖平台的辅助渠道。无论如何,订餐小程序日后也将成为每个餐饮商家的标配工具!

       文章来源:A5创业网

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