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打通全渠道,驿氪为零售品牌打造自有流量池
13143浏览 · 2018-12-15

今年年初,随着腾讯陆续投资家乐福、海澜之家等零售商,拉开与阿里的AT零售之争,全渠道、智能化、精准零售等概念也日渐清晰。新零售的风口给予互联网巨头和传统零售商机会,数据、支付、流量等每个环节都蕴含着新的商机,驿氪CEO闵捷捕捉到了这一点,从此开启创业之路。灯妹儿对话驿氪CEO闵捷,看驿氪如何帮助品牌打通线上线下,构建自有流量池。



发现风口


创始人闵捷拥有16年IT、电商、移动互联网相关经验,曾任大众点评CIO、美特斯邦威CIO,整体对互联网产业比较熟悉。受益于曾在大众点评负责商家平台业务,闵捷比行业更早一步发现线下零售潜藏的巨大机遇。


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早期大众点评不仅帮助餐饮门店完成了数字化和在线化,还完成了菜品SKU的数据化和证件化,以及发券到交易的闭环。当门店和菜品完成数据化后,餐饮利用了自有的先天属性“到店消费”,建立门店的信任关系。所以在生活服务领域做这件事后就发现其中有一个更大的机会——零售。从食物联想到实物,期望建立一个线上营销、门店体验、门店成交、离店也成交的交易方式。在这期间恰巧又赶上了小程序的爆发,所以小程序的存在帮助线上门店实现了门店在线、商品在线和服务在线。

 

最初,闵捷期望做一个容易的客户关系管理系统,这也是“驿氪”名字的由来,但因为种种原因没有用到最初想要使用的字。带着这样一个初心,闵捷带领团队研发产品构建经营模式,在3年内获得4次融资累积金额达1亿+人民币。其核心产品是SCRM系统,通过链接微信、阿里、京东打通全渠道生态,依托丰富的会员管理中心助力消费者场景升级,多渠道广告分发获取海量用户的方式实现品效合一,最终通过专业的支付服务完成交易闭环。其次是移动商城,打造H5&小程序在线商城,通过多种营销玩法分享10亿微信生态流量红利抓住销量,打通线上线下交易场景。

 

说到公司产品优势的时候闵捷毫不犹豫地说,“首先一个有组织化的团队就是最大的优势,驿氪的团队成员都拥有资深的零售经验,对于品牌零售公司特点都比较清楚。第二点优势是驿氪的数据维度和数据指标体系比较切合线下零售场景,对于如何达成销售业绩和经营会员关系有非常丰富的经验。第三点优势是帮助品牌经营行为性产品的利益,比如我们已经帮助100+个品牌做了小程序,创建了线上自有经营流量池的场所,增加了新的交易空间和交易机会,从而带来生意的增长。所以对驿氪来说,我们始终的目标还是希望能不断完成零售收入的增长。”


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驿氪团队合照


目前驿氪的产品主要在服装零售、美妆门户、家居家装快消零售等场景释放和使用,目标客户是非标类需要驱动的品牌。因小程序的加入使得个别场景愈加火爆,那么主要集中在哪些行业呢?“我觉得主要在两个方面。第一,主要集中在流量成本比较高的行业,比如服装。其二,是需要进行服务的,比如化妆品。目前线下是新的流量入口,因为有了小程序的加入会让线下流量在线化这件事变的更容易一些,所以就会催生出新的机会。我觉得只要是个性类品牌或者产业都是有机会。”

 

在长时间的产品运营中驿氪搭建了一个以线下零售为核心的中台称之为“零售生态链”,什么叫以线下零售为核心?按照零售的组织要求驿氪提供一整套组织化适配工具到门店、门店导购、店长、区域零售管理人员、总部,监督流量的动态和变化,因为任何流量都有一个流量效率,那如何通过数据体现流量化效率?


闵捷说道:“首先,需要联合阿拉丁这样的平台合作,负责提供小程序的数字化能力。其次,还需要和能够实现线下人脸识别的公司合作,来提升线下消费场景的感知。最后,我们会和一些移动支付公司合作完成刷脸支付和新的支付应用场景。所以,对驿氪来说这只是一个软件中台,需要整合第三方平台去做更多的数据交换以及硬件设备的信息联动,以一个开放的态度帮助大家能够更好的整合其他的一些产品。”


打通线上线下构建自有流量池


曾有业内人士指出,目前国内大多数连锁企业都是“连而不锁”,因为站在高处没办法真实了解门店和品牌会员。而品牌商在苦于没有新增量时,却忽略了存量市场中的机会和最紧迫的会员运营与数字化。每一个店铺不论大小都应该有自己的线上小程序店铺,不论是微信的十亿用户还是阿里的几亿用户,驿氪希望能帮助各个品牌门店找到属于自己的一万个会员,甚至一亿个会员,创建属于自己的自有流量池。

 

驿氪协助品牌商创建线上小程序商城后通过不同的营销玩法分享微信10亿生态流量红利,闵捷也基于当下社交零售的关键点提出了自己的想法。“首先,要通过社交裂变找到新的人群,帮助品牌商找到新的消费者。我们讲‘物以类聚,人以群分’,过去电商解决了‘物以类聚’的效率问题,移动社交解决了‘人以群分’的效率和成本问题。”


虽然提升流量效率是社交零售领域比较关键的点,但是本质上来说还是一个反向思维,意思是说如何把流量效率和供给侧形成一个有效的连接,所以我觉得这个是社交零售特别有意思的一个话题。


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驿氪团队合照


举个例子,现在社区团购特别火,我觉得社区团购火的一个主要原因是在交付效益环节,因为零售要看获客成本和供给成本以及提升周返效率,综合这几个成本来看,社区团购就挺符合这个诉求。所以零售行业核心要解决的一是降低获客成本;二是通过社交零售找到目标人群能够实现反向供应链的资产,来优化供应链效率。”

 

年底将至,“双十二购物节”等促销活动将蜂拥而至,对于品牌商来说应该好好把握住这次机会,在这一波红利商家如何打造自己的品牌并受益,您的建议是什么?“在讲红利的时候我们往往会忽略品牌已经有的,而是去找别人有的。其实线下的红利才刚刚开始,而且我们希望品牌能够构建属于自己的品牌流量池。‘双十二’也是因为自有流量池到了足够大的时候开始召集更多的流量,所以我觉得每个品牌都应该构建自己的流量池拥有自己的节日。”闵捷说道。

 

访谈的最后闵捷对小程序能力释放提出期望,比如在下拉菜单--我的小程序栏目里能够更加智能,能通过用户的定位和使用习惯做到智能推荐。例如,当一个人走到常去的餐馆的时候小程序就能自动置顶,或者推送餐品信息,从而小程序就不会埋没在我的小程序栏目里,也能为用户提供更加便捷的使用体验。

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THE END

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