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享物说创始人&CEO孙硕 :信任经济下小程序重塑社交二手交易市场
69023浏览 · 2019-01-05

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很荣幸跟大家说享物说的由来成长,享物说在很多人中是琢磨不透的模式,今天我给大家分享享物说的模式。

任何一个产品或者是模式都是从解决生活中实实在在的问题发起的,享物说也不是一个例外,我先说我自己的情况,这个事情就是由我来引起的,我算是一个比较富裕的家庭,我家的人也比较多,住在一起,我们有很多很多的东西,也是各种二手平台的用户,我经常交易的东西包括相机、手机,到此为止,其他的我尝试过觉得比较麻烦,卖不出去,花我很多时间。

家里大部分的衣服、玩具、书籍生活用品我是不知道如何解决的,之前我也尝试过把这些东西送给亲戚朋友,同事同学,每一次体验都很不好,不知道对方要什么,我想给他们的时候,我的内心是胆怯的,我把他们拒绝我,那你让我扔,我扔了很多东西,我也舍不得扔。

2017年上半年有一次偶然的机会,我把我家的一套桌椅送给了我的邻居,他开开心心的接受了,也感谢我,过一段时间我发现这套桌椅在我家楼下水果摊看到那家人在使用,我问他这东西哪儿来的,他说是在垃圾堆拣的,那一刻我之前把那么多人不需要的东西塞给别人是错误的,反正我懒得去卖,舍不得扔,只要我的物品留着起来给需要的人使用就心满意足了,这个事情促发了我们考虑享物说,享物说一开始就是抱着公益的目的,虽然时间不长,有那么一两个月就是公益的活动,我们也考虑这个市场,存量物品多,存量物品规模庞大,东西质量好,储存成本也变的越来越高,房价,不仅仅是北上广深的问题,是整个中国的问题。

另外一方面丢弃,我跟很多人聊都觉得舍不得,回收渠道总是有限的,二手买卖很有用,非常好,但是它有它的局限性,我们回归到最原始的方式,就是送,到这里我不敢说是开创,送并不是我们发明的,送在中国历史时间上有上百年了,我们发明的方式叫小红花,也就是基于积分的送法,为什么有这个积分,也是解决用户的问题,我们产品演变的过程,最初只是有人送,有人拿,先到先得这样的一个规则。

后来我们就发现送东西的人不少,拿东西的人更多,但就会发现总是有那么一小部分人他们见到什么都要,我也是一个赠送者,很多赠送者跟我的心态是一样的,我们愿意把物品送给有需要的人,但不愿意送给爱占便宜的人,可能是机缘巧合,我和我其中的一个合伙人我们做积分做了十一年,我们对积分是有感知和知识的,我们知道假设每个人手中都有一点点积分,不管这个积分是怎么来的,总是有限的,用这个有限的积分换取他最想要的东西起到了自动筛选的作用,我们就引入了积分。

积分这个事情也不是我们发明的,全世界的企业很多大大小小都在使用积分,把这两者结合起来,把积分赋予更强的社交性解决送这个问题,我们就发明了新的模式,这个模式我们的使命就是让有价值的物品免费传递到有需要的人,让物品连接人和人,这个就是享物说的由来。

    在整个发展过程中,我们发现不仅仅有个人在送东西,在中国只要做互联网大家还是对流量有追求的,当我们有一两万用户的时候我们就发现有微商过来送东西,因为比打广告便宜,最早来的大家可以想象送面膜的,想一下一天送一百元的面膜应该是五盒,送一年才三万多块钱获得别人的关注,他的粉丝会员成本是非常低的,基于这个逻辑,我们也开放欢迎他们来,到今天我们也有三百多个品牌入驻享物说,享物说形成了基于积分的C2C、B2C送的模式,大家想去哪里白拿东西,来享物说就对了。

这个就是我们过去14个月增长的情况,这个增长也没有什么奇迹,比我们增长快的也有,增长我觉得最主要的来源还是两个最本质的原因,第一个我们不用钱,我们免费,免费的力量才是巨大的。

有人说你们用积分也不完全是免费,这个我承认,但大家想一想买机票的时候买了很多很多张机票,大家经常出差,最终用航空的积分换一张免费机票大家还是觉得特别爽,特别开心,因为这个机票是免费的我们用户的感知和体验和这个是差不多的,用户还是觉得我们这里是不花钱的,我们赋予积分的社交性,我们让每一次传播的过程中都有积分产生,我们每天可以产生百万级的转发、传播带来了这么多新的用户。

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    享物说在最初的时候用一个多月的时间把它做成纯公益项目运营,后来我们发现其中的商业价值把它作为正经的创业项目,商业项目运营,但并没有忘记我们的初心,书就是很典型的例子,大家都读了很多很多书,这些纸制的书放在家里面读过一次很少有人会花时间再读第二次,有人会把这些书卖了非常好,总比卖了好,丢弃书是舍不得的,中国最缺书的就是边远山区的留守儿童,我去了云南、贵州很多地方,我去他们的学校里面看非常感谢当地的政府,其实学校在当地都是用最好的教学楼,孩子穿得暖,吃的饱,也有老师,但是他们的课外读物非常缺乏,有个小孩亲口跟我说他没事就翻语文书,只有语文书能像故事书读,我跟我的团队,在过去14个月已经为中国边远山区建立了超过100个图书馆,每个图书馆有一千本书至五千本书。

   随着享物说的发展,有公益的特性,有不用钱的交易,也有一些社交的感觉,因为物品是能连接人和人的,其中最奇妙的大家很多时候不理解或者是觉得我们最有特色就是积分小红花,我只是分享一下我做享物说过去的14个月,15个月,还有之前几年的经历我对积分的认知。

首先积分就不是钱,人不需要太聪明,这就是简单的现实,积分不是钱,不要觉得是代币,虚拟货币,即使是代币,虚拟货币该不值钱还不值钱,价值更模糊,大家账上就有一部分小红花,大家也不知道这个小红花是值一分钱还是一块钱,还是两块钱,但总是有价值的,大家手中的酒店积分当然有聪明的人可以算说我多少积分可以换一张机票,其实是不准的。

大部分的用户就觉得这个东西有价值,但是并不知道价值是从哪里来的,这一点就能有效解决交易当中的摩擦,很多人觉得我们交易摩擦第一个比如说普通的二手交易平台,一般交易周期会二十天至三十天,我们基本上两三天就搞定,不管是新品旧品,交易摩擦我浅薄的理解最主要的来源就是可以比价,如果这个价格没得比了,你的东西想要你就付这个钱,不需要再到处比了,在我们这儿因为积分的模糊性用户就没有办法比价。

    第二点游戏属性,这个我不需要举例子,为什么全世界的博彩业务都用筹码不用钱,因为能增加娱乐快感。

    第三点荣誉,情感因素,这就是我们的积分为什么起名叫小红花,最初起步于公益,鼓励用户、企业把东西送给真正有需要的人,你做了一件好的事情,我们就奖励你相应的小红花,这个情感因素也是钱达不到的,因为积分有一些特性,那它就会带来相对高的频次、更高的效率也带来更多的传播性,这是我对积分的细节。

尤其是最近几个月,我发现我们这个平台有演变和发展,最初我们要解决的问题就是个人家庭当中的闲置问题,尤其是非标品,标品,手机相机已经被解决的蛮好,后来我们发现企业来了,在过去几个月我们感觉到很多非标的虚拟物品也来了。

我帮你打一个小时的游戏,我给你讲一个小时的英语,你教我画一幅画,因为需求不同,这也是非标品,我们的小红花也可以解决这个问题,因为我们起步于二手当中的非标品,发明了一个模式,这个模式反过来也可以作用于全部其他的非标品,我们平台上现在能做到超过50%的物品都是新品,包括个人提供、企业提供,企业提供的当然都是新品,个人提供的其实也有30%、40%是全新的,大家想一想每年收到多少礼物,男朋友、女朋友这些礼物,还有普通朋友的礼物,这些很多都没有被打开直接进入到第二次流通过程中。

还有一点这个也是在我的预期之内,小红花本身因为我们在过去一段时间的经营,我们的用户想要我们小红花这已经是一个现实,他会被小红花引导、被激励做一些行为,我们很多的合作伙伴已经期待使用我们这个小红花,所以我们的小红花也会做输出。

前一段和中信银行开发联名的信用卡,这个就是在支付领域服务支付产品,我们去帮助在我们的小程序上面送东西的平台做一些营销工具,他能获得粉丝、会员这是第一步,他们想和这些粉丝、会员产生互动,他们最终想把自己的优质商品卖给这些粉丝和会员,小红花都是区间的纽带,我们也和线上线下零售企业在做,比如咖啡厅,买一杯咖啡可以送五朵小红花,十朵小红花,积累多少可以免费换一杯咖啡,这是我们现在正在做的事情。

希望有一天小红花可以作为一个荣誉值,可以作为和货币不同的东西连接线上线下的体量,我的分享就到这里,谢谢大家。

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THE END

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