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张小龙:小程序的使命是让创造者体现价值和获得回报
20836浏览 · 2019-01-11

1月9日,2019微信公开课PRO在广州如期而至。上午的公开课,微信团队就小程序、小游戏、微信支付和企业微信4大产品线做了“成绩汇报”,并且发布了《2018微信数据报告》。

“微信之父”张小龙并未出现在上午的主论坛上,但在晚上七点半的“重要演讲”中终于现身,并且做了他自己有史以来最长的一次公开演讲。从原定的两个小时的演讲,最终讲了长达近四个小时,张小龙回顾了微信8年成长的点点滴滴,并展望了微信的未来。

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针对小程序,主要有以下重点信息:

1、小程序主动疏导用户的方式是模板消息,基于服务场景和服务必要性为前提来下发的,而不是以营销为目的。分享有度、拒绝骚扰是微信希望开发者给出的态度,对于恶意仿冒的小程序给予下架处理,微信提倡开发者尊重他人正当合法的创意。 

2、2018年中,使用微信搜索的用户增加了50%以上。微信官方以开放的思路,分析用户的习惯,现可以提供品牌、商品、服务搜索。再小的个体也有自己的品牌搜索,自开放以来点击率一直在51%以上。

3、作为服务信息的管理工具和服务信息的社交分发工具的购物单,主要分为三个具体功能,分别是订单(管理第三方小程序内的订单服务信息)、收藏(商品和服务收藏)、值得(商品和服务推荐,浏览朋友认为值得的东西)。

4、新增加功能插件搜索功能,可直接运用到现有的小程序中,提高小程序的开发效率、增加小程序功能。

5、微信官方表示2019年将加大力度扶持社区突出贡献者和个人优质小程序。开发者可在社区分享回答、小程序开发经验、案例、组件等,都将有机会成为社区突出贡献者。社区内会新增粉丝机制,官方很希望产生更多社区网红。

 6、微信将优化开放社区,如Bug反馈、需求反馈、提出问题、了解官方信息、能力公告、常见问题、已知问题等。

7、微信公众课上微信官方表示好的小程序就要获得成长,未来将搭建满意度体系和优质评价体系,让开发者听到用户的声音,了解自己与其他小程序的差异。达标小程序将有机会更快通过审核、可申请广告信用金、提前接入内测,或是作为微信公众号上作为案例获得曝光。

8、用户基于微信的社交环境,让用户主动发现好玩的小程序,微信官网将重新定义发现功能,升级搜索场景,利用搜索帮助用户直接触达页面,减少用户的访问路径。

9、小程序历史列表、任务栏、我的小程序、桌面是用户使用小程序频繁渠道,40%流量来源于此类场景。

10、微信官方将升级附近场景功能,针对已经接入附近场景的近10万+门店,从提供展示的附近走向提供完整服务的附近,提供服务的小程序将获得更多的曝光机会,让用户可以在附近找服务。

11、2019年微信官方预计推出小程序新能力:直播的能力;地图功能、位置服务的支持;局域网通讯的能力;语音通话的能力;群与文件工具类小程序的链接等。

12、2018年开发者数量增加80%,20岁以下开发者增加了5倍,女性开发者增加2倍,个人开发者增加了30%,22岁以下学生开发者占比24%;平台型服务商增加85%,定制化服务商增加、代运营服务商也有新增。

13、小程序·云开发将优化提供以下四大能力:

  • 模式:Serverless开发:代码执行、数据存储能力、文件存储能力;

  • 云函数:在云端运行的代码,微信私有天然鉴权,开发者只需编写自身业务逻辑代码;

  • 数据库:既可在小程序的前端操作,也能在云函数、云开发控制台中读写的JSON数据库;

  • 存储:既可在小程序前端直接上传下载云端文件,也可在云函数、云开发控制台可视化管理。

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小程序在2018年的成绩可谓是非常亮眼,特别是使用微信搜索小程序的用户增加了50%以上,并且在场景入口、开放社区优化、附近场景功能、云服务等方面持续发力,并获得了很好的效果。在2019年,微信还有几个重要的事情要去做,张小龙表示,针对小程序,将有以下发力点:一、搜索直达;二、完善的评价体系三、小程序的找回。

同时,关于小游戏,张小龙表示:“小游戏应该是一个体现创意的地方。”“当我们的游戏里面充满了各式各样的创意的时候,并且让这些创意得到它应该有的回报,那么我们这个平台才能真正变得很有价值。”小游戏更注重创意,并使得有创意的人可以在这里实现自身价值,这个价值不只是现金。

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让我们一起看一下张小龙关于小程序、小游戏的发言:

小程序

说完创造价值,我继续说说小程序。

现在有很多其他公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样,但是我并不担心这里面会跟我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西,除了平台和团队不同,其实更重要的一个差别在于,你的原动力是什么?

如果只是希望借由小程序这种载体,来做一个流量的生意,我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情,通常都不会太长久。

小程序的使命是,刚才提到的,让创造者体现价值和获得回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量,我们就要分发流量,要让小程序来体现这个流量价值,这跟我们自己的原动力是完全不一样的。

很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话,腾讯自己垄断了头部几个小程序,那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利,但这个生态就没有了。

哪怕是腾讯投资的公司,也应该一样的遵循平台的规则,否则也会破坏平台的公正性,我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说,可能是我们做得不够好,相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源,使得我们可以对所有的公司包括我们投资的公司是一视同仁的。

回顾一下小程序,从最早酝酿到现在三年了,其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们,或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情,就先宣布出来了。

之所以这样做,其实是为了给自己一个压力,给团队一个压力,这个事情我们非做不可,而且一定要做到。

我还记得很清楚,我在微信公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候,当天晚上,我跟我们的团队就坐在一起讨论,讨论一个主题,我们小程序会有哪几种死法会挂掉?我记得特别清楚,因为当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来,而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的,我们并不是对它乐观去做的,而是我们觉得这个事情很难我们一定要做到而去公布这个事情。

为什么非要做这个事情?因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载安装,网页的体验又太糟糕。这点,在之前的公开课,我已经详细讲过了,就不重复了。

其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好,就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里,微信其实用了一些限定性的办法,比如说排版,使得哪怕是一个业余团队,做的公众号或者小程序,在用户端看起来体验都还不错。

对于小程序,我们的决心非常大,但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态,不是一个To C功能,所以我们有足够的耐心,慢慢的培育它。并且经过了公众号的过程,我们也不希望一上来就有一批投机分子来当作一种流量红利来滥用它。

即使到今天小程序还不能说完全的成功,但我认为它是一个逐步完善的过程,对我们来说,只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近,就是很好的信号。

所以现在看到越来越多的线下行业,已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器,并且提高了效率,这都是特别好的案例。

因为小程序还不是特别完善,在19年我们还有几个重要的事情要去做。

一个是,搜索的直达。

我们希望在线下,小程序是一种扫码的方式来触达,在线上,是可以通过社交传播和搜索触达。

其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源,并且小程序和APP的一个很大不同,APP是一个个的信息孤岛,互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到,是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以我们做过一些试点,比如说我要查一个航班号,是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点,我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容,直接把用户连接到小程序去。

这会是我们在未来一年的一个工作重点。

另外一个是,小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择。这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子,当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序,不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心,这就是社交评价的作用。

第三个是,小程序的找回也是一个问题。比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送?但是我们看到在手机上,每一个APP都会把消息推送使用到尽,最终的结果是,用户只好忽略了所有的推送,所以靠推送是不能解决问题。

即使我们提供了一种叫模板消息的能力,也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机,就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回,大家会看到有最近使用、星标,通过微信主界面的下拉,来迅速的找回。但是我觉得这里还是不太足够。

最近微信7.0版本有一个功能叫强提醒,大家都没有怎么用它,他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒,它会喊你开会了,当你发一个消息的时候就会时振动起来了,其实不是这样的,我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景,我希望的场景是我将来在一个地方排队,我不需要关注它的公众号也不需要扫它的一个小程序,只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒,一个关于排队的提醒,我一旦扫了这个二维码授权给了他获得后续的一条或者是几条提醒的通知,这个是最轻量的,我只是为了一次性的提醒去扫一个码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下,甚至包括线上的一些你可以在小程序里面设一个强提醒,用户可以说当发生什么事情的时候你可以提醒我一下。

对小程序和用户之间的粘性,我们会继续想办法来强化这一块。但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送的方式。

小游戏

小游戏做到现在,其实如果从商业的角度,发展挺好的。但我并不满意。

就是因为它离我们的期望还有一个差距,我们期望并不是我们要获得更多的现金的回报,而是现状是这里面真正高质量原创的游戏还不是特别多。大部分的游戏还是互相拷来拷去的,就在一轮一轮的洗用户的流量。

小游戏的原动力是什么?不是公司的一个盈利渠道。公司也没有要求微信要做游戏。一切盈利都是做好产品做好服务后的自然而来的副产品。

小游戏的原动力是,它应该是一个关于创意的平台,并且让产生创意的人体现价值。

什么是创意的平台?我觉得我们跟大家理解的小游戏,和外界对于小游戏的理解是不太一致的,外界对于小游戏的理解,就是现在那些比较小型化的游戏把它套用一个小程序的壳就变成小游戏了,但是我们并不是这样来理解小游戏的。小游戏应该是一个体现创意的地方。

所谓创意的平台是游戏是一个载体或者小游戏是一个载体,它可以承载各式各样的创意。举个例子,以前很多人会去看中篇小说、短篇小说,现在大家不怎么看了。但是这些小说的创意并不会消失掉,很多人会有这样的创意,但是他写小说已经体现不了这样的创意了,我们希望把他写小说的创意放在小游戏来实现,它只是一个载体。关于创意的载体,我们发现,确实有一些小游戏有这样的载体,它像读一本小说一样有情节,然后用一般的情节玩这个游戏。

除了小说我们还有很多的领域,它都是关于创意的。哪怕我们经常用一个案例来说,可能一个小学生用很少课外的时间掌握了小游戏的开发,他来开发一个小游戏给班级的同学来用。这个小游戏是他自己想象出来的,创造出来的。是他的同学特别喜欢玩的智力类型或者是好玩类型的。

所以它不应该是传统意义上的那种小块头游戏的翻版。

所以我跟我们的团队一直强调一点说,如果我们再往后一年的话,我们不希望只是看到我们的收入又上涨了多少,反而我希望看到的一年以后这里面特别多的游戏是一些从来没有做过游戏的人做的,反而做过游戏的人他们的思维很受局限性,他们会把一些APP的游戏照搬过来的,没有做过游戏的人可能把他的想法融入进来,变成从来一种没有见过的游戏内容。我希望用这样的一种维度来衡量小游戏的成功。当我们的游戏里面充满了各式各样的创意的时候,并且让这些创意得到它应该有的回报,那么我们这个平台才能真正变得很有价值。因为最终我们的用户会在这里使用是最多的,并且给用户带来的价值也是最大的。

当然要做到这样一个目标也是挺难的,我认为任何一个平台应该要有自己的梦想所在,如果他没有这种一种梦想的话,很快就会把自己当做一个流量的经营点,很快把流量耗光了,这个游戏就结束了。

这个是关于小游戏从平台角度我们对它的一个期望。我确实很希望我们将来在小游戏平台里面看到的小游戏都是让人耳目一新的,更多的是一种精神的体验,因为只有这样,我们才能说玩一个小游戏才是正经事。

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THE END

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