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服务3000万以上用户的爆款名片小程序,仅八个月获投近亿元
45611浏览 · 2019-01-20

杨芳贤,连续创业者,2005年创立Uweb,2012年创立IBOS,2017年创立群应用公司。

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2016年1月11日,在广州的微信公开课上,张小龙首次公开演讲“我们将开发一个新的形态,叫做应用号。” 宣布将通过公众号完成一些App的部分功能。他所说的应用号就是小程序的前身。

杨芳贤就在台下,当他听到这个消息后,思绪飘回了半年前。20157月,那时他的公司正在做IBOS协同办公平台,与微信企业号有一些合作。

眼见着企业号已经推出一段时间了,但是市场反应很一般,他便找到了企业号的负责人,问及是否可能让张小龙在公开课上介绍企业号。“不可能。”对方的回答相当坚决,“在微信发展的历史上,张小龙还没有为任何一个产品站台。”

而眼前,应用号才立项一周,张小龙便在微信公开课上提起。杨芳贤意识到,“这一定是微信战略级的产品。”

“绝大部分企业的诉求就是获客,而名片是商务社交的入口,能够产生很多的商业机会,有很大的延伸空间。”此后,杨芳贤便持续关注着应用号的发展,思考自己可以从何切入这款产品。他从擅长的企业服务方向探寻,发现其中的名片场景尤其适合做成微信的应用号。

从2016年10月开始,小程序的内侧公司也参与其中。杨芳贤直接从原来的团队中抽调出7个人,专门负责名片小程序——“小名片”的开发。

三个月后,微信小程序正式上线,一下子吸引了很多人。然而,这场热潮只维持了一周,几乎所有的内测小程序都在一周后出现断崖式下滑。

杨芳贤说到:“用户进入小程序后,发现没什么价值,就不会再点开了。”

有俩个原因:一方面是因为首发的200款小程序大多不实用,用户体验不如App,使用场景也受限;另一方面,微信平台邀请了不少互联网巨头进入内测,但并没有引起这些公司的重视,对方只是将小程序当作App的“阉割版”来对待。

小名片用户量在此时迎来了大幅增长。因为“春节之后,正是一次商务社交高峰期。杨芳贤认为,除了天时的原因,这样的结果还要得益于此前做IBOS协同办公平台时公司累积的几万家种子企业客户,才让他们的产品很快就触达到了公司用户。

再到后来,就发生了本文文章开始所讲的那一幕,微信小程序运营人员也慕名而来,想要向杨芳贤了解产品的传播路径。在他看来,首先,名片具有社交属性,这样的一个图片产品,易于被用户分享;其次,名片切入了微信群场景,用户在微信群中分享名片之后,群成员就可以从分享的名片中了解到用户介绍。

在杨芳贤看来,很多产品失败的主要原因是产品门槛低,只是简单地做了名片展示,却没有找到变现的模式。那段时间,从开始瞬间爆发的名片小程序有一两百家,年底还在持续迭代的就只有四五家了。”不久之后,大批名片类产品开始陨落。

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利用公司的社群管理业务来变现,这是杨芳贤想到的办法。去年4月,他拓展了“小名片”的社交属性,开发出“群通讯录”这一新功能。用户把名片分享到微信群后,群里所有通过同款小程序创建的名片就会自动回档,呈现在该用户的群通讯录中。由此,每个人所在的公司,以及公司的主营业务就一目了然。

一是沉淀下社群讨论中的优质内容; 二是用户需要跨群讨论;三是在社群运营时,有时需付费入群。这些是在推广过程中,团队总结出基于“群通讯录”社群用户的三大需求。

在2017年4月,基于这些需求,他们开发出一款名为“玩社群”的小程序产品。在“群通讯录”的基础上,用户可以延伸出新的群友圈,类似于形成一个新的微信社群。在这个群里面,用户可以跨群聊天,可以留存社群讨论信息,群主可以付费管理。“玩社群”的收入来自群主运营社群内的知识付费、人脉付费的分成。

对比增长放缓的名片产品,杨芳贤将90%的精力投放在了这条业务线。因为四个月下来,公司创建的社群数量达到100多万个,活跃社群有40多万个,日活用户达到了200多万。

2017年9月,好景近没有持续到最后,杨芳贤接到一通来自管理部门的电话。随后3天,玩社群小程序被封。原因是社群采用UGC模式,内容的生产及社群规模不可控。

杨芳贤在与管理部门三次沟通后,最终还是决定放弃这款产品。“这个方向风险性太大,还是要及时止损。”100多万个社群无法访问,杨芳贤几乎绝望了。

团队又开始将公司重心从基于群通讯录的“玩社群”,调整回基于企业通讯录的“小名片”。庆幸的是,社群运营时积累的用户留存了下来。

调整之后,变现的难题又一次摆在团队面前。“企业付费的问题在于,使用的人并不是买单的人,要做的是说服企业买单。”

B端的需求是杨芳贤现在要考虑的。从前端展示来看,“小名片”自带了个人及企业的信息展示,对企业有所价值。由于小程序的入口比较深,如果仅仅解决的是展示问题,那么并没有触及企业真正的痛点。

产品在前端为个人及企业的信息展示,可以一键连接到公司的官网、商城;后端则是公司的人脉系统,可以辅助销售拓客。这是确定企业需求后,他对小名片的产品做出调整。

杨芳贤用辅助销售的人脉系统,也就是用“销售雷达”来定义名片后端。这个雷达能够捕捉到用户的行为,在微信群、朋友圈筛选出客户的印象。比如,一位公司的销售人员在把名片发给客户之后,可以看到客户访问名片所关联信息的轨迹、停留时间,以及是否分享等情况。销售人员通过用户行为数据,就可以更便捷地筛选目标客户。

一年多的发展,“小名片”完成了从To C个人名片到To B全员名片的延伸。并且,公司已经搭建了“小名片”的产品矩阵,其中包括群应用、小名片、小官网、随手逛、群通知、发票码等小程序。所有产品相互嵌套,相互连接,数据互通。目前,“小名片”共拥有超过3000万平台用户和1200万名片用户。

杨芳贤通过在全国建立服务商的模式来实现这个转化。他表示,明年,“小名片”要在全国200个地级市发展200家服务中心、1000家服务商。产品有了,用户有了,此时公司面临最大的挑战是就是具体的变现环节,也就是如何让用户转化为客户。

杨芳贤预测,在垂直细分领域里,例如,金融、保险、地产行业会出现一些具备行业属性的垂直领域名片产品。在未来2~3年内,这一赛道会沉淀出两三家头部企业。

未来的金融行业是需要我们去开创和改变,努力的向上,寻求发展,未来一定会更好。

 


来源:创业家


THE END

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