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为什么线下「小程序支付」难普及?
17624浏览 · 2019-02-01

在线下很多大型商城的移动支付场景里面,我们看到最多的可能就是付款码支付了(多指用户被扫的场景,用户主动扫多是静态二维码,由于不够安全,2018年4月1日起,所有的静态扫码支付单日限额为500元,仅是小摊贩或夫妻店使用居多)。

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付款码支付没有从实质上改变以前的交易流程,仅仅是把现金或刷卡换成扫码了,其余什么都没有改变,而小程序本身是非常适合用完即走场景的。在现有的付款码支付使用场景中,收银员比起以前工作量没有任何减少,只是把收钱和找零换成扫码了,很多门店仍是排的很长的队伍。

这里说的付款码支付是指用户展示钱包内的「付款码」给商户系统扫描后直接完成支付,适用于线下场所面对面收银的场景。

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付款码支付,在支付宝里面叫当面付,在微信里面以前叫刷卡支付。从定义中也可以清晰看出来付款码支付就是解决线下场景面对面收银的,这种场景里面,店里收银终端须配备扫码枪,一般都配有双屏显示器,一屏供收银员使用,一屏供客户查看。

说到排着很长的队伍,大家很容易就能想到喜茶的线下场景,而喜茶也是较早发现付款码支付的缺陷和小程序支付的优势的,所以2018年6月喜茶就上线了点单小程序「喜茶 GO」,通过该小程序,用户既可以远程点单,也可以在门店不用排队点单,直接等着叫号取饮品即可,极大地缓解了收银员的压力。

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那么付款码支付和小程序支付到底有什么不同呢?

上文讲到付款码支付仅仅是传统支付手段的一个替代,其余什么都没有改变,尤其没有降低收银员的工作负荷。

但小程序支付不同,店里各个位置张贴的小程序码就像很多价目单一样,实际上用户扫码打开小程序看到的首屏也是商品价目单,用户可以自助下单支付,用户支付完成后收银员就可以看到所有订单,后厨也可以通过云打印直接按单生产。然后收银员只需叫号交付即可,或者像有些店再加个排号大屏叫号亦可。

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在这个流程中,收银员的重复而又单调的下单收银工作被分布到每个客户的小程序上由客户自助完成了,省却了收银员来回添加商品和扫码的工作,也省却了和客户之间的沟通工作,比如需要什么口味之类,由口头沟通变成客户在小程序上点选,降低了出错的几率。

同时把客户手机的每一个小屏都充分运用起来,也降低了原本付款码支付需要双屏显示器的那个小屏,真正提高了生产力,发挥出了小程序的优势。

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为什么付款码支付仍然是主流,而小程序在线下面对面场景使用的仍不多呢?

这和开发服务商有关。

从门店角度来讲,关于付款码支付和小程序支付的选择上不会考虑这么多,只会考虑到自己需要一个微信支付和支付宝支付。

开发服务商这块,付款码支付较小程序支付早问世,有先发优势。很多开发商在付款码支付上投入了很大的精力,也没有动力再去开发小程序支付。

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从微信和支付宝的官方奖励政策上看,以绝大部分商户为例,终端客户每笔交易的0.2%付给了微信或支付宝官方,0.4%都付给了开发服务商(业务协作费)。

所以,目前只是那种比较大型且有自研能力的门店才会深入思考这些并积极实践,从长远来看,肯定会有更多门店为了降低排队压力和提高效率而采用小程序支付的。

文章来源:tech星球

作者:西安七斗科技 汤博

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THE END

本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台 ( aldzs.com )、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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