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    相比留言功能,微信「问答」给创作者更多互动选择
    微信,公众号 2020-08-23 10:05 5542 来源:“新商业情报NBT”(ID:newbusinesstrend)

    微信公众号今年的小更新有点多。就在前天,公众号又上线了一个新功能——问答,目前还在内测中。

    根据官方介绍,开通问答功能的创作者可以在编辑器工具栏中点击问答组件,在图文任意位置插入问题。根据后台显示,问题字数上限为40字,每篇文章只能插入1个问题。

    文章发出后,用户在问答模块点击“写回答”,即可回答公众号提出的问题。创作者可以在公众号后台的问答管理页面精选、指定或回复用户的回答。

    微信方面透露,服务号和订阅号均支持问答功能,目前1个月内无运营违规的公众号都有机会收到体验邀请。

    留言功能回来了?

    问答功能上线后,很多公众号创作者都惊呼,留言功能回来了。观察发现,问答功能确实与留言功能十分相似。

    跟留言功能一样,问答功能最多可精选100条回答,也可以实现多次盖楼,甚至,连字数限制也是600字。

    左:问答盖楼,右:留言盖楼

    此外,“问答”同样可以设置回答问题的对象,包括“所有人均可回答”、“仅关注后可回答”以及“仅关注3天以上才可回答”。

    左:问答设置,右:留言设置

    从目前使用这一功能的公众号文章来看,展示页面也跟留言功能高度相似。唯一不同的是,问答功能只能显示前3个精选的回答,其余的需要手动点击“余下xx个回答”查看。

    左:问答区,右:留言区

    微信留言功能,曾在2017年底与原创功能一起向所有公众号开放,大大降低了公众号创作的门槛。但是,不到半年时间,2018年3月,在国家监管部门的要求下,微信重新限制留言功能。在过去 3 个月注册、但未使用留言功能的账号被收回了留言功能。新注册的公众号,不再开放留言功能。

    在限制留言功能之前,微信一直在做辟谣、惩罚传播不实内容的公众号等工作。不难看出,限制留言功能也是维护内容生态的一种方式。

    这一限制至今已持续一年半。在这期间,没有留言功能的公众号很难与用户进行互动,以及获取用户反馈。这次更新对于没有留言功能的账号来说,是一个非常好的能力补充。

    值得一提的是,有一些没有留言功能的账号会通过买号、并号的方式来获取留言功能,有留言功能的公众号,就算没有粉丝,至少也能卖1000元。这一次的更新,对留言号买卖市场也产生不小的影响。

    微信问答还能怎么玩?

    除了对留言功能的替代之外,问答功能给予了创作者在更长的时间维度上主动发起讨论的能力,因为同一个提问可以被插入到不同的文章中。这也意味着,这个提问不仅可以是针对文章的,也可以是针对专辑的。

    有一些从业者还表示,这一功能还可以充当“文章弹幕”。以往想针对文章精彩处或有讨论性的位置与读者互动,需要引导读者去文章底部留言。读者看到底部的时候,可能已经没有表达欲望了,“问答”功能的出现可以让读者更及时地参与互动。

    不过,也有从业者认为,如果在文章中插入“问答”,用户可能互动完就离开了,不会阅读到文章底部,这会影响“点赞”、“分享”、“在看”的数据。

    由此看来,要不要在文章中插入“问答”,“问答”应该放在什么位置,这些都是需要创作者斟酌的问题。

    另外,微信问答也提高了公众号内容创作的便捷性,问答本身就可以自成文章。例如,有的媒体会写读者观点集合的文章,过去他们需要提前在公众号发起问题,收集观点,然后再成文。现在,一篇文章就可以完成整个流程。公众号小道消息在开通问答功能后,就发布了一篇由问答形成的文章。

    微信为何做问答?

    问答功能刚上线时,有用户猜测,公众号是不是要做成知乎了,也有不少用户在“问答”的回答区下面用“知乎体”进行调侃。

    但通过观察和体验就能看出,公众号的“问答”跟知乎完全不同。首先,提问者只能是公众号号主而非用户,用户与用户之间也不能互动;其次,微信方面表示,“问答”是不能单独分享的,可随图文一并转发,它只是图文的一部分。

    微信问答功能无法实现知乎问答的作用,它只是对创作者互动能力的补充。

    在问答功能上线之前,公众号今年已经新增很多互动功能。例如,留言支持多轮回复,公众号底部新增点赞、分享按钮,公众号视频新增弹幕功能等。这些更新都在助力创作者与用户互动,增强用户的粘性。

    内容创作方面也有不少新功能。例如,增加了专辑功能,提升内容的系列化能力;增加了“发现公众号”的功能,提升优质公众号的曝光度;文章底部的标签功能,给优质内容更多的展示功能。

    微信在今年有这么多小更新,是有原因的。近两年来,视频平台发展迅速,大量的用户将转向视频内容消费,导致不少创作者都转向视频平台。另一方面,公众号是订阅制,头部效应明显,与其他以算法为核心的平台相比,新号冷启动的难度非常大。因此,很多新的创作者都不愿意选择微信平台。

    在这样的背景下,微信必须提供更多创作、互动工具,保持公众号生态的活力。


    THE END

    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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