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    小访谈 | 「手持弹幕」创始人罗宇:2000万用户的答案在这里(060期)
    2018-07-04 21:05 100000+

    一个偶然,成就一个产品


    在熙熙攘攘的机场、火车站接人、歌迷见面会现场,只需在「手持弹幕」里输入相应的文字,放大,举起手机,你就能刷上一波存在感!自上线至今,累积UV超2000万,日均打开次数3次。在这样低频的线下场景和简单的功能呈现,能有这般成绩,让我们看到了这款小程序爆发出的巨大潜能。


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    「手持弹幕」

    打call而生,娱乐至死


    初心:服务于聋哑人


    「手持弹幕」最初希望解决的是聋哑人与正常人交流的场景。有一次,创始人罗宇在地铁上尝试与聋哑人沟通,因不会手语,对方便用微信展示。这个沟通方式触动到了罗宇。

     

    他思考着「微信本身相对私密,他们需要一个安全并且能保持一定距离的方式给人展示信息。而聋哑人群相对特殊,语音不如文字贴切。同时,在一些特定场景中,所有人都可能变成聋哑人,特别是嘈杂的环境,如机场等,我们都失去了发音的能力。要满足这类场景的需求,产品越简单直接越好,手持弹幕由此而生。」


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    罗宇从2014年开始关注微信生态,在小程序公测时便组建了团队,进行小程序的C端产品研发。最初设计「手持弹幕」的时候,有四个标准:一目了然,具备传播,即时反馈,即用即走。

     

    整个产品设计也十分有温度,还照顾到最低门槛的手机也能用。只要能打开小程序的用户就能用手持弹幕。在弱网环境下加载也很快,而且还能够承担起用户分享传播表情的诉求。其实「手持弹幕」做了很多细节方面的处理,但是前端一直保持极简轻便的设计。


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    那年,「手持弹幕」碰过的壁


    去年年中的阶段,「手持弹幕」刚推出,渠道很匮乏,用户活跃度也很低,而且用户增长十分缓慢。在面临市场压力的同时,内部开发也时常碰到阻挠,特别是初期开发阶段,踩过非常多的坑,比如:系统层面上机型不匹配导致分享失效,微信的内容审核接口要求等。 

     

    之后在开发矩阵过程中也碰到横向拓展还是纵向突围的问题。罗宇表示:「矩阵本身有联通互换的效果,但是矩阵也对产品的运营考验很大。矩阵应该是业务横向拓展,但是纵向发展还是需要单个精品产品突围。于是我们开始思考开发服务微信生态的小程序。我们认为小游戏将是职场用户和学生用户的碎片时间杀手,精品小游戏的玩法升级将提高用户吸引力,并且可为小游戏延长游戏生命周期,这是一个非常值得深挖的价值点。」


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    团队在小程序生态内的矩阵

     

    另外,商业模式不清晰也困扰着「手持弹幕」。没有合适的场景可以变现,这些应该是每个互联网产品创业者都可能经历过的困难。罗宇说:「目前主要是广告植入,未来还考虑结合线下场景的变现模式 如卖票、派发广告等。」


    半年的潜伏,年终的爆发


    但是去年年末「手持弹幕」出现了场景集体爆发。罗宇解释道:「年末的用户增长主要三个原因:1、微信版本迭代,顶级入口露出,带来了历史栏用户增加;2、年末的车站场景比较高频,于是「手持弹幕」也被高频使用和传播;3、抖音上也出现了手持弹幕挑战赛活动。多方面因素结合,导致日活高达数百万,连服务器都也都被压崩过。」

     

    目前小程序总用户已经超过两千多万,日活有几十万,日均打开次数在三次左右。它的自传播率也很高,一直在35%左右。罗宇认为:「最好是需求来驱动用户主动分享,利益驱动并不能长久。微信卡住的是利益驱动的空间,所以产品的自传播性应该从底层需求开始构筑。用户的底层需求主要是通信交流,而通信本身是需要传播的,所以这是基于需求的传播。同理,发红包产品也一样,由于用户需要维护关系而发红包,而红包本身就是个传播过程。底层需求的传播也要考虑设计朋友圈传播还是会话传播,朋友圈的底层需求裂变一般很少,会话传播的底层需求相对较多。」


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    以下是本次采访部分精彩内容


    灯妹儿:从0到2000万,并不是每个小程序都能做到,特别是初期,用户怎样增长是让众多小程序创业者头疼的事情。关于运营的实操,您能分享些干货吗?


    罗宇(手持弹幕创始人):手持弹幕运营过程的两个核心: 公众号和抖音。拼的都是内容和创意,也有很多UGC带来的增长,这些算做我们的运气成分吧。


    公众号的核心问题是缺乏内容,打开率低。我的运营策略就是给公众号提供内容,让它们传播,如此获得了很多公众号的分享。


    抖音其实就依靠发布视频攻略,得益于抖音本身处于增长期,所以那个阶段比较容易得到用户关注和分享。跨平台内容运营主要思路就是告知用户有手持弹幕这个简单的产品,然后输出内容让用户模仿。


    灯妹儿:其实APP端也有手机弹幕,但是小程序端似乎更受用户欢迎,您怎样看待它们的关系?


    罗宇(手持弹幕创始人):手持弹幕APP从根本断送了微信传播这一高频场景,导致产品活跃度不高,可用性大幅度降低, 所以小程序能活,APP会死。


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    手持弹幕团队合照 


    灯妹儿:工具类小程序的榜单TOP10一直非常稳定,您怎样看待工具类小程序目前的发展状况?


    罗宇(手持弹幕创始人):工具类小程序现在还没有表现出春天的暴增,它的春天应该是在小程序基础功能打通并且发展非常完备之后,也是高频刚需的产品爆发期间。

     

    灯妹儿:模仿抄袭遍地都是,微信官方也推出一系列政策去遏制这种情况,您怎样看待微信官方的原创保护?手持弹幕面对这些抄袭小程序有什么优势?


    罗宇(手持弹幕创始人):微信对于原创保护其实力度并不大,也存在一些微信官方无法解决的问题 如黑客直接黑代码等等。我们期望的是官方对于我们反馈侵权行为形成体系式的保护机制。


    面临抄袭,手持弹幕唯一的优势就是先发的品牌优势,我们对未来的产品更关注的是内容的丰富和技术壁垒的加强。


    灯妹儿:对于小程序的传播裂变,您有什么好的建议?


    罗宇(手持弹幕创始人):在小程序中,裂变成了每个产品都在考虑的核心点,甚至很多大公司认为小程序就是引流路径。我想负责任的说,只有产品力才是最关键的传播,产品本身切中需求产生一定留存才会带来价值。好的产品依靠口碑的传播形成了核心的裂变行为,利益驱动的裂变本质是付费传播甚至欺诈传播,久而久之用户会产生反感情绪,并不长久。


    除此之外,很多产品会从服务场景去挖掘,比如PK、红包、名片、群挑战、销售自己的时间、互相贴标签和点赞等等,都是在流程上有了社交裂变的性质,这类标准裂变范式可以总结为:分享驱动力(必然场景)———裂变路径(对话,朋友圈)———回流(分享图引导打开)。 驱动力和回流到位,产品裂变性就会增强。


    写在最后


    感谢「手持弹幕」创始人罗宇先生接受我们的访谈,因聋哑人而起,却做到了超过2000万的用户。那些未被我们重视的低频场景,照样蕴含商机,爆发出巨大的潜能。他用不一样的视角去解读这个他人认为微小的场景,以产品为核心的思维去运营实现裂变传播。我们祝愿「手持弹幕」越来越好,继续用自己的独特服务于大众。

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    THE END

    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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