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研究报告
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    小程序运营三种目的三点思考
    2018-09-12 10:00 100000+

    上线小程序的商家在运营初始阶段,或多或少都走过弯路,毕竟小程序作为移动互联网时代的新生工具,同样与微信联系紧密,却又不同于公众号的内容营销优势,小程序本身具备的服务属性和工具属性更显务实,不能主动打扰用户,这就要求运营者充分调动小程序自身的功能优势和多流量入口优势并结合企业商家自身的业务特点以及对微信圈资源的合理调配,才能做到既可以让小程序服务质量得到保障,又能让小程序服务到更多的目标用户。因此,对小程序运营来说,最重要的思路有三点:怎样才能让精准用户到达我们的小程序?怎样避免用户用完就走?(怎样提高用户留存?)怎样让用户形成裂变?

    1、怎样才能让精准用户到达我们的小程序?

    移动互联网时代抓住流量的成本是很高的,特别是精准的流量更为重要,因为不精准的流量对于小程序这种随用随走的应用的留存率是非常不友好的。另外,只有精准的用户才能为小程序的进一步推广和分享做出实际的帮助。要做好精准营销,就需要运营人员在运营之前对自身业务适用的用户进行用户画像描述。对于门店类小程序而言,可以通过突出创意设计的小程序码来吸引用户的第一眼关注,其次,可以结合小程序内部的营销工具来促进门店活动的推广,对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群,继而进行后续的社群运营。此外,本地类小程序尽量瞄准当地群进行推广,而网商和工具类小程序则可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布。最主要是要结合自身业务特点进行推广,而不是采取千篇一律的方式。

    2、怎样提高用户留存?

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    小程序的首页应当尽可能采取简洁明了的设计,最好能够给用户对核心业务又一个直接的观感,因为用户进入小程序通常都是有需求的,而用户第一眼看到的就是小程序首页,第一印象非常关键。再者,对小程序列表的设计也要做到言简意赅,图标和名称都要做到有创意又表意明晰,若是为了吸引眼球,一味标新立异也难博取用户的好感,毕竟用户的耐心是有限的。回归到小程序功用层面,不能走功能过于简单的路线,任何一项过于简单的应用,除游戏外,竞争力都不长久。另外,在对小程序进行图文推广时,要对小程序做好详细介绍,以加深用户的印象,并让用户对小程序的功能又一个直接的了解。留存的前提是用户知道这个小程序对其有用,且好看又便捷。因此,做好基本的优化,刚需用户留存还是可观的。

    3、如何让用户形成裂变

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    拼团、分销、优惠券、积分兑换、抽奖等营销工具都可以选择性应用,通过优惠活动吸引已有用户来分享并邀请到新用户是最直接有效的方式,裂变的效果也较为可观,让用户能看到诱惑的活动都能有效吸引到更多用户,人性是共通的。有线下实体店的小程序可以通过线下小程序码的运用进行导流,配合线上活动的开展,反之亦可。以上两点的前提都建立在自身产品或服务够好的前提下,产品或服务本身不过关,再好的运营也撑不起小程序的口碑,两者兼具的话,用户裂变自然水到渠成。

    制作小程序仅仅是企业商家拥抱小程序风口的第一步,要抓住这个风口的红利就必须做好运营。做好运营的前提就是懂得自身的长处和不足,好的小程序都是企业商家或组织用自身风格去驾驭它,只有结合两方的优势才能让小程序运营做出成果。

    文章来源:架构科技

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