沃尔玛借助腾讯消费场景升级!为什么小程序能成为数字化标配?

早些日子,在沃尔玛购物,买单结账还需要大排长队,而开通扫码购之后,情况改变了。

当你在沃尔玛购物完,只要打开微信,找到“扫玛购”这款小程序,只需扫一扫商品条形码,即可在手机上自行微信支付结账,无需排队付款,拿着买到的商品就可以直接回家了。

事实上,从今年的6月7日开始, 沃尔玛就和腾讯签就正式宣布结成深度零售的战略合作,共同致力于零售行业消费场景的升级。其中,“扫码购”被视为最重要的工具之一。

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很明显,扫码购的作用立竿见影。从开始引入扫码购到目前为止,扫码购用户已累计突破1000万人。仅仅是在测试期,“扫玛购”就达到了30%的渗透率,即有近三成的到店顾客选择使用“扫玛购”付款,其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。

高渗透率也为结账效率带来了很大的提升。据沃尔玛中国电子商务高级总监霍泰德(Ted Hopkins)介绍,“扫玛购”一经推出,原来结帐的平均时长由以分钟计算提速到以秒计算。

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那么“扫玛购”怎么会有如此大的魔力呢?

在“扫码购”之前,沃尔玛门店收银台的人工收银方式,常常面临着3个问题:收银人力有限,客流高峰期顾客排队久,购物体验糟糕;门店营销引导不到位,顾客对门店活动无感知;门店难以与顾客建立链接,进行二次营销转化。

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而沃尔玛“扫码购”的出现,能很好地解决这些问题。最直接的效果就是能将门店员工从收银台解放,无论是顾客购物还是门店服务,在无人收银模式下都更加通畅。扫码购也更符合年轻一代的使用习惯,可帮助超市和便利店门店进行人群分流,将有限的收银台资源,留给更需要的人,老人和不方便使用手机的人群。

除此之外,扫码购还为沃尔玛带来了营销层面的影响。数据显示,推出“扫玛购”后,卖场里例如即食食品和矿泉水等等便利型商品品类销售成长非常快,这主要是因为结账速度的快让更多消费者愿意来沃尔玛购买本身就追求快的购买速度的商品。于是沃尔玛也根据扫码购得到的信息,迅速的调整了水果、熟食和即食商品的陈列位置。

目前不止沃尔玛,像步步高、家乐福、永辉、卜蜂莲花、7Eleven、屈臣氏等零售品牌陆续接入了“扫码购”,现在,它已经逐渐成为传统零售商家“数字化”转型的标配。

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