宠物也能“官宣”?「猫行狗市」为爱宠打造高端相亲交友平台(第095期)

目前在中国的宠物家庭覆盖率已经达到18%,超过2.3亿个家庭或多或少都有几只小可爱陪伴在身边,形影不离,成为家庭茶余饭后的娱乐项目之一,让人欢喜让人忧。为了保证宠物的血统纯正,主子们总费劲心思给爱宠寻找相亲对象。灯妹儿告诉大家一个好消息,现在宠物也可以“官宣”了,本期对话「猫行狗市」创始人宋启,看他如何在创业的道路上坚持不懈,总结创业心经。

宋启是一位连续创业者,在宠物项目创业之前,参与了两个游戏方面的创业项目。2009年进入网页游戏行业,当时页游处于萌芽期,作为核心创始成员与团队小伙伴共同努力打拼五年,做到了页游行业第一名,在游戏行业积累了一定的资源和人脉。

2014年手游行业即将崛起,宋启与团队开启手游新媒体创业,毅然放弃已有的页游平台。组建了近百人的团队,上线运营只用了一年多的时间,从日UV仅有几百的网站开始,做到日UV25万人的手游门户。百度权重达到6,谷歌PR值做到5,百度和360等搜索引擎与团队达成战略合作,创业不易,后期由于资金方压力,这个创业项目被暂缓,之后决定离开重新开始创业。


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一拍即合成就爱宠和主子们的社交“朋友圈”

进入宠物领域,是宋启兴趣所在,2015年年初的时候他结识了志同道合的伙伴,俩人都是铲屎官,深度猫奴。

“对于宠物方面的事情就产生很多话题,在一次闲聊的时候就聊起了宠物,宠物不会说话啊,但是通过宠物的表情和文字就能很好的表达一个情境出来,爱宠和它们的主子们也是需要一款社交“朋友圈”的App呀,那就做一款宠物会说话的产品吧。”

两个深度猫奴一拍即合。

2015年5月,团队的第一款宠物轻社交App“宠物秀”正式上线,同时也获得上海探针基金的天使轮投资。经过三年的时间,宠物秀App的用户量达到了450万人,旗下的狗狗助手、养猫助手也相继位列于苹果免费总榜的前100名左右。

当2016年小程序第一版出现的时候,宋启就跟团队小伙伴提到这将是决定微信未来方向的一款重拳产品,“但是当时的大环境并不是都看好小程序,一直处于观望状态一直到2018年才正式入局小程序”。

「猫行狗市」小程序的前身是宠物秀App,主打“轻社交+电商”的模式。它是一个汇集全国560万宠物繁殖猫狗的宠物交易平台,主要与高品质信誉商家,以及专业的猫舍犬舍认证合作。目前有加菲猫、布偶猫、美短等短毛猫咪,还有很多犬类例如哈士奇、泰迪、金毛等在线宠物市场。由于宠物类垂直产品的深耕性,导致用户社交属性良好,但是电商模式推进并不是很顺畅。所以在「猫行狗市」整个营销模式的目标是做宠物源头,做宠物繁殖,取得宠物用户第一信任,而后再做宠物电商以及宠物保险接入。

目前小程序团队成员有4人,大家都很有爱心,团队成员家里都有爱宠猫或者狗狗,虽然小程序上线比较晚,但在四个多月内就有10多万用户,因为宠物交易不是一个高频的社交产品,所以用户量跟社交产品相比还是差一些。近90天的成交单数为760单,月均交易订单有260单左右。因为平台分免费商家和付费认证商家,免费的商家交易量是线下或者微信自行交易的,不通过平台的担保交易购买,粗略估计一个月在「猫行狗市」小程序平台销售的猫狗数量有500+只,平台现有猫狗交易信息20+万条。

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01、灯妹儿:在运营这款小程序中是否有遇到困难?是如何解决的,总结出了什么经验?

宋启(「猫行狗市」小程序创始人):起初很多宠物商家发布信息存在一定难度,因为要提供宠物的各项参数,用户要在品种、年龄、出生时间、育苗针数、公母、借配以及交易等方面做出选择,平台强调这些参数指标本着专业和安全角度出发,会有部分商家经常出现填写错误,每天都有用户发信息寻问客服如何发布,加大了客服的工作量。

我们现在已经优化发布结构,简化填写要求,用户可以直接发布宠物的交易信息。期间,确实会遇到一些困难,但产品人就是要迎难而上,简化、细化、优化流程,符合用户使用习惯是关键。

02、灯妹儿:「猫行狗市」小程序在推广宣发方面都做过哪些努力?取得了哪些成绩,有哪些经验和方法论?是否有达到之前的预期?

宋启(「猫行狗市」小程序创始人):做宠物交易市场手里必须掌握大量宠物商家,包括宠物店、宠物猫舍、犬舍、以及个人养户。针对不同商家体量我们提供了四种级别,分别为免费级、认证用户、认证猫舍犬舍、金牌商家。

服务推出后商家普遍反映销量明显增加,当然只有认证的商家才可以在首页及频道页置顶推广。同时我们为认证的商家提供担保交易服务,当宠物交易过程中出现任何问题,商家积极配合解决问题,给宠物买家带来更多安心、放心的服务,避免出现星期狗之类事件。

至于取得的成绩,可以从几个方面来说:

我们已拥有近5000多个全国宠物商家微信群,涵盖全国各专业繁育宠物商家20万家,可以为平台提供源源不断的宠物交易信息。

专业商家发布宠物信息需要在平台认证,现在认证商家已达几百家,通过后台审核并与公司签订了销售安全买卖合同。预测,接下来平台还有十几万的潜在商家等着合作和签约。

用户购买宠物,公司提供担保,单只宠物抽取20%的佣金,同时附送宠物一年健康保险,未来宠物用户会更信赖我们的「猫行狗市」小程序。

03、灯妹儿:除了这款小程序是否还有开发其他小程序,这些小程序之间有什么配合和关联?小程序和公众号上的联动和运营是如何安排的?计划又是什么?

宋启(「猫行狗市」小程序创始人):是有其他小程序的,分别是猫叫狗叫模拟器、逗狗神器、撩猫神器模拟类的小程序。

现在每个小程序均有几万用户在使用,这些辅助小程序都要引流到「猫行狗市」小程序,拿金庸的武侠世界做类比,属于多个流派的武功高手协助郭靖、黄蓉驻守襄阳,破敌致胜。现在「猫行狗市」砍价小程序也开始上线了,我们的用户只需要花费1元钱,就可在砍价后获得宠物玩具、猫粮、狗粮等产品,提高用户参与度,也有部分商品是商家作为试用装分发给用户,借用我们平台提供曝光和知名度。

04、灯妹儿:可以看到这款小程序内承载的功能主要以发布信息为主,在这方面我们是如何进行流量变现的?这些付费的内容相比不付费的内容增加了哪些权益?

宋启(「猫行狗市」小程序创始人):普通用户发布信息是免费的,但有一些限制,为避免大量垃圾信息涌入,我们制定了一些规则:比如普通商家只能免费发布一条信息,当宠物卖掉后可以下架继续免费发布一条信息,每天也有免费的刷新曝光次数。但是这里的用户如果需要继续发布新信息,每条需要支付1元钱。而通过认证的用户发布的条数就由1条提升为3-10条,并且每天的刷新次数也同样增加。更重要的是对于付费用户,平台会给予担保服务,他们可以享有使用首页以及宠物栏目页置顶推广的服务。

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05、灯妹儿:从产品来看「猫行狗市」更多像一个信息发布平台,与当下的社交+电商的模式有多不同,也想了解一下我们在刺激用户活跃度上有哪些秘诀呢?那些在平台上发布信息的用户,后续会如何利用?

宋启(「猫行狗市」小程序创始人):社交+电商的模式现在是挺普遍的,我做了三年的宠物社交产品,我的宠物轻社交App有450万的用户,其实也在做宠物电商。但是用户信任的交易渠道更多还是在京东、波奇、淘宝、天猫,宠物的社交+电商是相对比较难做的。

所以我们做「猫行狗市」就是抓宠物的源头,如果你在我的平台购买了宠物,我可以针对用户购买的宠物推荐配套服务。举例:一个希望养猫的新手用户看到一只可爱的小猫,下定决心购买,可是买到家以后完全不知道需要准备什么。这时我们的养宠套餐便可以推荐给用户,里面包括猫砂盆、猫砂、幼猫粮、猫窝、逗猫棒、猫爬架、养猫手册给用户,就比较容易让买家接受。

当然这些都在我下一步的计划之中,重点是我未来推行的宠物健康保险,从买家收到宠物那天开始,我们的宠物全年健康保险就跟随宠物进入每个家庭。当宠物出现疾病或者死亡的情况,到我们指定宠物医疗机构救治,消费成本会大幅降低。如果宠物不幸救治失败,出现了死亡的情况,保险公司也会为宠物主人给予一定的赔偿。

06、灯妹儿:微信不断地为小程序赋能,在9月接二连三的新增功能。在小程序功能方面您最中意哪些功能?另外,您还期待哪些功能的释放?

宋启(「猫行狗市」小程序创始人):微信不断地为小程序提供更多入口,但存在的问题多数还是如何找到小程序,上一个版本更新的双列小程序的下拉展示就非常好。根据阿拉丁后台统计,我们的用户有36%是通过第二次打开进入我的小程序。如果未来小程序能在底部菜单栏增加一个小程序按钮,那小程序的发展会更为迅猛,这是我最为期待的入口升级。

07、灯妹儿:接下来是否有融资的计划?会将资金用在哪些方面?

宋启(「猫行狗市」小程序创始人):有计划融资的,Par-A轮融资已经启动,现已有两家机构看好小程序决定跟投,目前正在寻领投方进入。未来资金会主要用于小程序的研发和宠物电商、宠物保险接入。百度小程序产品正在开发中,预计12月份登陆百度智能小程序平台。

感谢「猫行狗市」宠物交易市场小程序创始人宋启带来的干货内容,作为一个团队的管理者也分享了自己的管理经验,他认为最重要的就是把每一位同事都当兄弟家人一样看待,齐心协力才能面对一次次困难的挑战!创始人最重要的品质就是坚持,不可轻言放弃,只有坚持趟过每一个坑,最后才有成功的机会。

葛老师的《创业公司的99种死法》一文中提到第一种死法就是过早放弃,创业三年里经常会面对资金链断裂、投资款不到位、员工跳槽等各种坎坷,创业过程中真的是九死一生,但是我们为什么还在创业,源于我们对自己的产品的热爱和信心,在创业过程中出现的挫折和问题时,问一问自己当时选择这条路的初心,和团队成员一起正面突击,修炼一颗强大的心脏。优秀团队开发的产品会说话,口碑就是代言,我们坚信“好产品,会说话!”

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