腾讯官方首次发布小程序报告 解读小程序用户行为

近日,腾讯酷鹅用户研究院联合腾讯网产品研发中心共同发布了微信小程序用户研究的首份官方报告,报告通过8014份微信用户调研数据解读小程序的用户使用行为和分析小程序未来市场机遇。

报告开篇引用了阿拉丁在1月5日发布的《2018小程序行业发展白皮书》中的数据,微信小程序用户数突破6亿,平均日活2.3亿。小程序的用户数从微信用户的抽样数据中也可以得到佐证,小程序用户占比达到72%,超7成的微信用户都有使用过小程序。

WechatIMG1.png

腾讯酷鹅用户研究院用样本数据揭示小程序用户行为

从样本调研数据来看,小游戏依然是微信小程序用户中,用户使用最多的大类,有42%的用户会经常使用微信小游戏,此外,生活服务、内容资讯、购物零售也是用户使用比较多的小程序类型。

 WechatIMG6.png

17岁及以下的青少年在使用微信小程序时以休闲诉求为主,小程序使用类型集中在小游戏。18-49岁人群主要使用小游戏和生活服务类小程序。50岁及以上中老年人群使用内容资讯类小程序最多,占到41%,其次是生活服务类。

 WechatIMG11.png

用户使用场景上与阿拉丁《2018小程序行业发展白皮书》中统计的数据基本一致,占比最高的两大入口是下拉菜单栏和用户分享。从此次腾讯样本调研数据我们也能看到,与50岁以下的用户相比,50岁以上的中老年更易通过朋友分享的小程序链接进入小程序,也就是说中老年群体使用小程序更被动,朋友间分享的小程序更容易吸引到他们的注意力。

WechatIMG12.png

此次调研也让大家看到,用户在使用微信小程序的场景和动机方面,临时使用、不想下载 APP是用户平时使用小程序的主要场景。与之对应,操作简单、无需下载、不占内存、方便分享等也是用户使用小程序的主要原因。

WechatIMG13.png

从分享方面看,有71%的用户分享过小程序,其中14%的用户主动分享意愿高。分享内容的价值性成为用户判断分享与否的首要标准,57%的用户会分享有价值的内容;此外,朋友要求、利益诱导也是分享的考虑因素。

WechatIMG14.png

如何看微信小程序未来机遇?

从调研数据看,影响用户使用小程序的因素中,有30%的用户认为查找小程序仍然不够方便,首次使用小程序基本都以好友分享为主。运行卡顿、功能单一,也是影响用户使用的两大因素。

 WechatIMG15.png

从用户“对小程序的看法”的调研结果来看,虽然小程序还有一些不足,但大多数用户依然十分看好小程序的未来发展,主要体现在:44%的用户认为小程序可以替代不常用的APP,36%的用户认为小程序节省了手机内存,还有32%的用户把小程序看做一个工具,即用即走。

WechatIMG16.png

小程序还有哪些方面需要改进?用户也提出了一些意见,大部分人认为小程序需要改进的问题主要还是在操作和功能上:40%的用户认为需要提升与聊天界面切换的流畅性,37%的用户希望能增加实用、互动功能。

WechatIMG17.png

腾讯酷鹅对此份研究报告的结论

 WechatIMG18.png


官网底图.png