这个小程序仅5个月就反超App5年的运营数据!

当今,劳动力成本越来越高,企业为了提升用工效率,会把一些标准化低门槛的岗位更多用兼职替代。欧美灵活用工比例已达37%,而中国仅7%,随着劳动力人口红利的消退,灵活用工行业增长的趋势非常明显。

 

互联网时代的网络灵活用工平台也如雨后春笋般层出不穷,但质量却参差不齐,安全和专业性时刻接受着考验。中小型平台存活难的问题越来越明显,企业大多会选择相对大型的平台合作。在国内,成立于2013年,主要面向大学生和蓝领群体的青团社,就是一家让广大企业及用户信赖的灵活用工服务平台。

 

据青团社调研数据显示灵活用工业务明显比全职业务更高频,线下灵活用工每周可以做一次,线上灵活用工一天可以做几次,用户不断参与的过程,可产生很高的用户价值。

 

“我们除了提供传统意义上的线下灵活用工,还提供包括线上灵活用工、义工、体验测评员等等。目前有一个10人团队在运营青团社小程序(微信、支付宝),微信小程序和支付宝小程序共收获150W+用户,两个渠道次日留存均超过60%。就目前的数据来看,其实是超出当时开发小程序的期望,因为这个成绩快速达到了我们App运营五年的水平。”青团社小程序负责人秦瑶说道。

 

小程序开发成本低、易于传播,其自身的转化和留存也非常好,加上丰富的内容以及线上的众包任务,有针对性的运营,未来发展空间非常大。本期灯妹儿邀请到青团社副总裁&青团兼职事业部总经理莫凡分享在小程序运营上的经验心得。


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以下为访谈精彩内容:


灯妹儿:因为有了微信小程序开发的基础,所以在开发支付宝小程序的时候只用了3天的时间,想了解一下两者在开发方面有何差异?哪个更加人性化方便操作一些?各自拥有什么样的优势,包容性如何?是否会有一些限制影响运营?除了限制之外还会给到哪些鼓励政策?


莫凡(青团社副总裁):两者开发方面差异不大,微信开发的内容有很高的可复用性。只不过微信会更侧重分享拉新,支付宝会更侧重留存转化。限制这件事不觉得很明显,更多的是思考对不同特性的放大。鼓励政策的话,微信比较少,支付宝会有一些明显的,如搜索直达、收藏有礼,优秀小程序可能会得到一些推荐资源等,能较好的帮助小程序进行冷启动。

 

灯妹儿:百度,今日头条,支付宝等巨头加入小程序赛道,可以说为开发者提供了更多的机会,但是开发者同样也在观望各大平台的有何能力。那么是什么吸引青团社入驻支付宝平台?


莫凡(青团社副总裁):一是开发成本低,三天开发上线,试错成本很低;二是青团社与支付宝本身的属性特别契合,与服务、信用、资金属性很近,加上支付宝给人一个安全靠谱的形象,能帮助我们获得很高的转化率;三是支付宝7亿用户活跃,1亿商户活跃,是个潜在流量洼地,通过搜索、推荐、运营等方式能获得超出预期的流量。包括目前官方也给到一些中心化的流量支持,首页也对收藏的小程序有直接的入口,对于开发者来说很有价值。


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青团社兼职微信小程序部分页面

 

妹儿:近期青团社在支付宝平台上的日活数据呈现是怎么样的?用户留存率达到多少,是什么原因?


莫凡(青团社副总裁):近一个月两端小程序无论是日活还是日活行动比(用户签到、报名等行为)都在持续稳步上涨。近期支付宝小程序的次日留存率是60%+,一方面是兼职业务本身有很高的信任成本,一旦青团社提供了较好的服务,就完全不需要再换平台;另外,我们将报名、联系、发薪资、评价等闭环都落在小程序上,也会有更多回流用户抓手。最后,我们的用户有闲散时间,通过积分体系的运营也能达到很好的效果。 

 

灯妹儿:目前青团社在支付宝上共有多少用户?是如何进行变现的?另外,青团社是如何在支付宝的平台上做推广,团队自行运营还是有找第三方协助运营,如何完成的冷启动?


莫凡(青团社副总裁):目前青团社在支付宝小程序端有50万+的用户,现阶段我们还属于一个用户增长的过程,只对20%的商户进行招聘服务收费或用户推广收费。针对支付宝平台的推广我们通过生活号、自然搜索、线下推广、资源置换等方式完成;


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灯妹儿:因为微信小程序开发的时间比支付宝开发的时间早一些,所以两个不同的平台的用户是分开管理的还是相互导流放在一起管理的?不同平台收获的用户画像以及用户习惯是怎样的?


莫凡(青团社副总裁):两个平台的用户我们是分开管理的,因为从数据上显示支付宝的注册用户超过50%都是非大学生,而微信那边恰好相反。支付宝的用户更愿意进行收藏小程序的操作,微信上用户则更愿意去进行分享。分开管理更利于我们服务好用户。

 

灯妹儿:青团社不仅开发了微信和支付宝小程序,在App上也有布局。那么在运营小程序和app上有什么相同和不同?App+小程序共同多少用户?哪个渠道带来的用户比较多,留存的时间更长一些?同时,团队是如何刺激用户的活跃度?


莫凡(青团社副总裁):App这边内容会更丰富,除了兼职还有活动、商城等内容,而小程序这边运营不久,所以有选择的做了最重要的部分,微信这边会更侧重于分享拉新,支付宝这边更侧重于服务转化。目前App+小程序的用户量在700万+,App上线五年,用户量会更多,但是从留存的数据来看小程序已经与做了五年的App基本持平了。青团社每日签到、打卡挑战、步数兑换等板块,都是用户非常喜欢的,其中打卡挑战的次日打卡率高达95%。

 

灯妹儿:从小程序页面上来看,青团社小程序汇集了app上精华的部分,但支付宝比微信上多出了一块“名企专区”,为什么会在这上面有这样一个差异,是什么考虑?


莫凡(青团社副总裁):支付宝是一个安全属性很强的平台,找兼职的诉求也更明确,我们也希望通过名企背书为用户带来更强的信任感。微信的特性是内容营销属性很强,所以我们会优先放一些头部优质、有趣的岗位来吸引用户参与传播。

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青团社兼职支付宝小程序部分页面


灯妹儿:最后也希望您能分享一下开发这类小程序产品的原则是什么?如何精准的捕捉到用户的需求?就现阶段您觉得用户的需求是哪些呢?


莫凡(青团社副总裁):核心是服务用户,满足用户价值。作为一个需要考虑双边本地平衡的兼职平台,我们既要考虑企业客户需求,也要考虑用户需求。企业客户的需求非常明确,招兼职降低用工成本,提高用工效率。


学生用户需求与蓝领不太一样,学生偏向于找兼职锻炼能力,丰富履历,顺便赚些零花钱;蓝领则是明确的找赚钱的岗位,但基础需求都是安全靠谱的平台、丰富的兼职岗位。


写在最后


感谢青团社副总裁莫凡接受我们的采访,总体来说支付宝和小程序各有千秋,开发者需要针对不同平台制定针对性的策略,青团社对于支付宝阵地会重留存、重转化、重点做生活号和收藏。而对于微信则重点传播、重拉新、利用头部的内容去做新增。青团社很好的利用了微信的强社交属性对产品进行拉新和分享,支付宝则是一个安



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