“佛系”营销只为专注提升用户体验,让小白变身“设计师”的神器小程序

灯妹儿作为一名运营汪,日常码字是必不可少,作图修图也是必备的一项技能。尽管PS玩得溜,但是想把图片做得美观又有新意,还是得找我司的各位UI大神求救,然而他们也有分身乏术的时候,灯妹儿也只能“束图无策”了。

灯妹儿相信不少运营的人都会面临同样的困扰,毕竟不是每一个运营人都是设计大师,若要专门配置一个UI大师作为靠山,也不太实际。幸运的是灯妹儿发现了一个神器--创客贴,别名“设计神药创客贴”,是一款多平台极简图形编辑和平面设计工具,适用于网页和移动端,安卓和IOS系统今天,有幸与创始人&CEO王宝臣在小程序运营上进行讨论,总结一些精彩内容与大家分享。他是一位 90 后连续创业者,获得2018 年福布斯中国 30 位 30 岁以下精英称号。

073fbfb7d4bd7d548086a19822cda70.jpg 

据了解,创客贴对小程序的关注从2017年中就开始紧接着开始部署。刚好赶上了小程序更新速度最快的阶段,产品不断进行调试和调整,直到2018年的2月小程序相对稳定之后才正式上线。团队对于产品的定位非常清晰——我们希望手机能做手机应该做的事情。

创客贴小程序主打手机端微信生态内的图片设计,比如头像、手机壁纸、朋友圈封面、公众号头图等。并且是图片设计圈内第一家矩阵化运营小程序的公司,小程序注册了十余个,在逐渐上线中。其中玩转创客贴小程序,上线不到两周就拥有近百万用户。目前团队PC+小程序的产品模式。App还在打磨,今年就会跟大家见面了。

以下为访谈精彩内容:

灯妹儿:创客贴小程序里有多少模板资源?这些模板的来源是哪里?每个模板上都有显示被使用的数量,为什么会做这样的一个设计和安排?

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):我们的模板资源一直在进行更新,模板数量已经超过了10万个。这些模板的来源有两大部分,一是我们自有的设计师,另一个是我们的签约设计师。截止目前为止,我们已经拥有了超过3000个签约设计师。全职设计师是保证模板质量和数量持续输出的核心,而签约设计师们是模板则常常给我们带来惊喜,同时,有一些兼职设计师跟我们合作了一段时间后,也会选择加入了创客贴成为正式员工。

模板上显示被使用的数量是为了让用户立刻知道“有多少人用了这个模板”,创客贴的老用户们,看到模板使用人数多了之后,会选择修改模板的配色、配图、图片元素、字体等,让这个模板看上去焕然一新,这样就可以避免跟同行撞模板的尴尬情况。

灯妹儿:在观察产品的时候发现创客贴是通过公众号+小程序的方式来进行导流的,请问创客贴公号现有多少粉丝?对外是否有与其他大号进行合作?合作效果如何?除此之外我们还有哪些裂变方式?

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):我们的公众号现在拥有超过200万粉丝。跟其他大号的合作其实是这样的,大家有时候会看到秋叶大叔、135编辑器、砍柴书院这样的KOL来推荐我们,一方面他们确实认可创客贴,另一方面是因为我们彼此之间相互了解。创客贴不太把KOL的推荐单纯理解为裂变导流”,虽然确实会有用户增长,而且这也几乎是必然的事,但更重要的是——创客贴和推荐创客贴的这些朋友们,确实是为用户在解决设计痛点的问题。每次其实有KOL朋友收到用户反馈说“创客贴真的好好用,谢谢你的推荐”,这个时候,我们双方都会非常开心。

小访谈(文章配图).jpg

灯妹儿:小程序火起来的第一波大多数都是工具类小程序,在微信生态里也存在着巨大的红利空间,创客贴目前有多少用户?次日留存率达多少?

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):我们的小程序用户相比较于其他的头部账号来说并不是非常多,2018年11月的时候才只有200多万,目前已经接近300万了。次日留存的平均会在25%左右。创客贴比较在意的是七日留存,我们的七日留存一直稳定在23.39%上下浮动。

灯妹儿:小程序自带社交属性,开发成本低等特性都是吸引开发者眼球的闪光点,但用户留存也是小程序的痛点之一,那我们在运营小程序的时候是如何克服这一情况的?有什么方法和技巧?

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):首先,创客贴小程序是我们“全平台策略”中的一环,我们会PC、小程序、APP等落地方案专注为用户解决设计痛点。创客贴的用户账号在这三个产品形态中是共通的,用户可以用微信登陆PC端、小程序和APP,里面的数据都是一致的。

我们赋予产品解决不同场景下痛点的能力进而匹配不同的功能。比如说写PPT、营销长图、画册等,我们会分配给PC端;手机壁纸、微信头像、公众号头图、手机海报、邀请函这种轻量化需求,我们会分配给小程序;APP会拥有小程序所包含的所有功能,也会在这些功能之上扩展更多能做的事,但一定不会跟PC端一模一样。从重到轻的排列是PC端、APP和小程序。用户会自然地在不同场景下选择不同的产品。最后,我们非常注重干货的输出,比如说我们推荐的模板,都是根据用户痛点和需求来设定的。每一次10万+都能给我们带来不少的用户增长。

灯妹儿:市面上常见的一些裂变玩法在创客贴中并没有凸显,想了解一下团队为什么没有采用这些常见的玩法来做产品的裂变?想了解一下您的想法。

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):创客贴的营销打法一直比较“佛系”,我们的营销、推广跟同行相比,其实真的不太具备攻击性。站在创客贴的角度而言,“裂变”和“用户增长”是次要的事情,重要的是“创客贴在为多少用户解决问题”以及“有多少人需要创客贴的帮助”。我们更期待看到的是用户因为知道“创客贴能够解决我的设计问题”而来,而不是“参与这个活动,成为创客贴的用户就可以获得抽奖机会”,因为只有为了“解决问题”成为用户的人,才会是真正留存下来的用户。

灯妹儿:小程序的应用场景也越来越多,电商、社交、知识付费等等,创客贴的主要使用场景有哪些?哪种场景下使用创客贴的用户最多?另一方面,创客贴的用户主要来源于哪些场景?他们会着重使用哪些功能?

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):我们几乎涵盖了所有应用场景,整理总结一下就是:新媒体图片模板、印刷素材图片模板、企业文化图片模板等,我们全部都有。近期特别火的一个模板分类是企业微信红包的模板,毕竟要过年了要使用的场景非常多,所以点击率也极高。

创客贴的用户主要源于中小企业,比如运营公众号需要封面图,线下活动需要设计易拉宝、传单等物料,名片、企业文化衫、企业宣传册等这些都可以通过创客贴来完成。企业端而言,新媒体模板、名片、易拉宝这些用得比较多,主要是因为在创客贴设计完成之后,就可以直接印刷出来,而且我们的价格是行业里比较低的——我们拥有自己的工厂。

未标题-1.jpg

灯妹儿:创客贴的使用人群画像是什么?他们存在的什么样的特性?购买力如何?还有哪些群体是比较具有潜力的可被覆盖的人群?您觉得这个群体的需求是什么?

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):创客贴的使用人群其实有两大类,一个是B端,一个是C端。特性都不一样。比如B端的之前我们提到了名片、易拉宝、新媒体图片、海报等,设计完就印刷,顺丰包邮,成本低效果好速度快,B端会非常倾向于选择我们。而C端用户,除了新媒体图片之外,简历、ppt、画册用得会多一些,还有一些设计师会做一些手机壳、卫衣等进行贩卖。

针对不同的两类用户,我们开发了个人版会员和企业版会员。创客贴用户的购买力来说都还是不错的,虽然我们的模板40%是免费的,不开通会员也可以用得非常开心。出乎意料的是会员续费率非常高,能到70%以上。个人用户中有不少用户会一口气续费三四年,他们担心会员会涨价。企业版会员其实也比较出乎我们意料,产品刚刚上线就有不少个人用户公司申请预算定购,主要是因为我们的企业版在版权、品牌保护上,为中小企业们了不少的功夫。

灯妹儿:工具类小程序虽然是最先火起来的一部分,但是慢慢被游戏、电商类超越,在小程序这个竞争激烈的赛道中如何做成工具类产品的生意?

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):先火的分类确实是能吃到一些红利,不过我们上线得比较晚,没有赶上那一波热潮,反而目睹了小游戏和电商的崛起。小程序的赛道上没有先来后到,只有“体验为王”。我们会发现火起来的小程序,无论是游戏、电商还是工具,一定是让用户觉得“用起来很不错”的产品。所以创客贴一直在努力去做好用户体验。我们作为图片设计领域第一个上线的小程序,从操作手势到功能设置上都在不断被借鉴和参考,用户的反馈也是“创客贴真的很好用”,这让我们觉得“这个事情能做成”。

灯妹儿:不久前微信更新实现了小程序桌面入口,不少开发者都非常激动,对此您的看法是什么?您觉得这其中蕴含着哪些商机?

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):桌面入口其实在上一次下拉时我们就猜测到了。所以我们也在做更深层次的思考。因为“桌面入口”能容纳的小程序数量有限,我们在考虑自己的矩阵化小程序的新打法。就如最早我们提到的那样,我们做了十多个小程序,在这样的情况下我们就不能奢望所有小程序都被用户添加到桌面了。商机当然会有不少,桌面入口之后,可以想像得到小程序的广告位会成为不少小程序主的必争之地。

小发现二维码.jpg

灯妹儿:资本的寒冬已来临,也有声音说小程序要凉凉对此您的看法是什么?您觉得2019小程序会好吗?

王宝臣(创客贴创始人兼CEO):创客贴一直认为,一年有四个季节是非常正常的事情。在投资火热的阶段,有人说是资本的春天,项目落地的多,关闭的也多;到了现在,大家都说是资本寒冬,项目落地的少,但依然还是有不少项目“凉凉”。我们认为这是投资者越来越冷静、对项目越来越谨慎的表现,同时这也会让产品门槛变高,所有的创业者都会明白,钱没有那么好拿,必须要做好用户体验和产品体验,这或许是一件好的事情。但“小程序要凉凉”,这反而不是我们要担心的事情,毕竟最早的时候说“小程序要凉凉”这批人,也说过“小程序就是鸡肋,过不了三个月就会被微信放弃”。

写在最后

非常感谢创客贴能提供这样一次机会能与王宝臣进行交流和对话,在访谈过程中能真切地感受到一个创业者的踏实和勤奋,想用户所想,急用户之所急,真心实意为用户解决困难,让设计从未如此简单。

76085234430045026.jpg