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    【全是重点】又被侵权?小程序(公众号)”搬家”禁忌大全!
    2018-04-25 16:10 11095

    小程序越来越火了!不提那些数据、报表,只看公众号就能看出来。


    2018年以来,几乎每周都可以看到有公众号关联小程序的通知。仿佛大家都看到了小程序的前景纷纷入驻,公众号+小程序的互补玩法,仿佛成了企业标配。


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    但小程序和公众号就像是油和水,都在微信这个容器里共存,通过微信能力的搅拌,他们可以交织在一起,但置于静止时却泾渭分明,许多数据并没有打通。


    不久前,就出现这么个情况。某公司主体变动,公众号需要粉丝迁移,迁移后希望能使用原公号名称。进行到“确认名称”这一步时,系统显示无法使用原名称,原因是“与平台内已有名称重复”。


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    碰到这种事情该怎么办呢?今天我们就来聊聊公众号“搬家”时,有哪些常见“禁忌”,是否有方法化解?


    具体如何迁移公号,已经写过,点我阅读。但是粉丝迁移,你必须要注意这些坑。


    一、“迁移”前  公证有“学问”


    1、迁移费用,不止是微信官方说的300元


    腾讯客服里,只提到帐号迁移需支付审核服务费用人民币300元作为服务费。但其实并不只是这样,由于账号迁移需要去公证处公证,这也是要钱的!北京的有些公证处分普通和加急两种价位,大家可以参考。若审核失败,不退钱。


    2、同主体公号无需公证


    早期公众号粉丝迁移,必须法人亲自到场,现在不一定要公司法人亲自到场,可以由公司和法人授权某个人去公证处办理相关事宜。


    划重点:最新消息,如果第一个公众号已经公证过了,那么,之后同一主体或者企业和法人主体的公众号迁移,不需要公证,可直接申请迁移。


    二、“迁移”中  确认名称是“重中之重”


    1、确认名称  务必提前设置头像 


    由于账号迁移时原公众号头像、账号描述、历史消息都不会迁移,所以在账号迁移前,一定把新账号的头像、信息之类的设置好,不然你的账号迁移成功后,用户会看到一个没头像的跟骗子一样的账号。


    确认名称有3种方式:


    1)使用原帐号名称;


    2)使用目标帐号名称;


    3)自定义新的名称;


    不管使用哪种方式,粉丝迁移完成后,原公众号都会被回收。


    2、小程序同名  侵权这场“仗”不好打


    文章开头中,该用户也是“确认名称”这一环卡壳。通过研究发现,与之同名的是自己申请的小程序。我们应该如何解决这一问题呢?


    1)如果是自家的小程序


    既然是自家的就好办了,同名的话,直接修改小程序名称,然后就能进行粉丝转移。


    但是,不能通过注销该小程序来达到目的,小程序无法注销。


    2)如果是其他公司小程序


    如果是其他公司小程序与自己公司的产品重名,那么这就涉嫌侵权的问题。去年9月,带有“美妆”2字的公众号都因侵权被违规清除,原因是“美妆”已在公众号内申请商标权,所以没有申请的账号统统涉嫌侵权。


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    网信办发布的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》中也明确,互联网用户公众账号信息服务使用者应当遵守新闻信息管理、知识产权保护、网络安全保护等法律法规和国家有关规定,维护网络传播秩序。


    那么如果是其他公司小程序名称涉嫌侵权,用户应该先用投诉的方式维权。


        如果是名称、商标被侵权


    可以发起线上侵权投诉,在公众平台后台,最下方有“侵权投诉”字样,按照流程投诉。当你认为他人占用的名称侵犯了你的合法权益,可提起此项投诉。若侵权投诉成功,被投诉人7天内可以申诉,如果申诉无效,则名称占用将释放。


    处理时长:有公众平台帐号7个工作日,无公众平台帐号15个工作日 。


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        如果是头像、账号简介、账号内容侵权


    填写《微信小程序平台侵权投诉通知书 》后(微信后台回复“422”即可获得通知书模板),将前述书面通知书、主体材料及相关证明材料加盖有效签章的纸质版本扫描后,通过电子邮件发送至腾讯指定电子邮箱:notice_miniprogram@tencent.com


    不过,一旦进入侵权流量,需要提供许多资料,万一有些细节不明确,非常耽误时间精力。所以,建议大家提前进行小程序注册。


    三、“迁移”后  “恢复期”至少要一周


    首先,公证处需要1-2个工作日出具公证/见证结果;


    其次,提交帐号迁移申请后,审核时间为1-3个工作日;


    然后,审核通过后,双方管理员确认迁移后,还要留1天给粉丝选择是否取关;


    接着,1天后自动触发迁移,在1-3天内完成;


    前后大概7~8个工作日左右,公证处办理加急才有可能1天完成。


    四、取名:去中化的“尴尬“!


    除了公众号迁移,现在,越来越多的公众号都会做一件事—与小程序关联。这时,这涉及到小程序如何取名的问题。


    事实上,在小程序平台中,名称注册会得确有“先到先得”的现象,比如域名注册,有的个人会囤积一批域名,等有的公司出名后,再高价卖给公司。虽然现在小程序名不会被倒卖,但“配角”一旦注册,“主角”的确会比较尴尬。


    除此,在“去中化”的微信平台,也经常会发生,主角小程序不在首页显示的情况。


    比如在微信内搜索“微选”官方公号,输入“微选”后才发现,是按照与搜索关键字最相近的顺序排列,真正属于微选官方的公号叫“好店微信”,被排在第27位。一般的商家,根本找不到官方公号。


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    如果搜索“微选”相关的小程序,则是按照好友使用过的方式排序,属于微选官方的“好店微选”前100名都找不到,必须搜索全称“微选好店”才能发现。


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    由此可以看出:


    1、一个容易被用户搜索到的名称,真的很重要。


    (已经分享过如何取名,点击阅读)虽然小程序拥有很多入口,但是用户最习惯用的还是搜索框,当你的小程序,可以通过名字的优势率先被用户搜索到,还需要花那么多钱打广告吗?


    2、让用户最高频次的使用小程序。


    对于小程序来说,只要能让用户更多的触达,使用过,就能被优先推荐,相较于百度的竞价排名,那些没有预算投广告的企业就有更多机会,凭借自己的好产品、好服务让更多用户受益。


    五、取名的“艺术” “+”号的威力


    我们能通过什么办法,让自己的小程序与公众号名称尽量相同,又不影响搜索?举几个例子,有的小程序在末尾加了“lite”,有的加了“mini”,也有的加了“+”。其中,以“+”结尾的居多。


    对此,做了一次测试:


    1、“+”测试 搜索结果最优


    通过测试发现,“+”号结尾的名称,都可以通过搜索名称直接搜索的到。搜索“肯德基”可以找到“肯德基+”的小程序,其他“+”号结尾的都可以,比如腾讯、微信公开课等等。


    2、“lite”、“mini”测试  结果不稳定


    输入“lite”、“mini”,结果并不稳定,有的需要输入“***lite”全名才能搜索得到,而有的则不需要。如小米商城lite,可以直接输入“小米”搜索到。但必须搜索“山东24小时”才能搜到“山东24小时lite”小程序。(请注意,在关闭了所有后强和数据清空后,才做的此项测试,不存在用户使用排名靠前的情况)


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    现在看来,我们都应该注册名称为“+”号结尾的小程序。但是,微信官方的技术算法是否会变呢,至少现在看来,这个办法行的通!


    您的小程序、公众号“起名”和“搬家”中还遇到哪些问题,可以找我帮忙“看看风水”!


    文章来源:晓程序观察

    THE END

    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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