统计助手|一个好的工具小程序,是从功能闭环上让用户走了还愿再来(第124期)

统计助手上线时间并不长,可能很多用户还不那么熟悉,但是它的服务却几乎可以满足用户能想到的所有统计需求,包括报名、活动、团购、调查、投票、通知发布、签到、打卡,甚至预约登记、在线考试(答题)等等。它在上线后的4个月时间里靠自然发展累积了40万+用户,日活用户1.8万,最高排到了阿拉丁指数榜单的第458名。在工具类小程序里,属于成长快、活跃性强的产品。

最初的时候,陈进发现很多人喜欢在微信群里做各类统计活动,但传统的接龙方式易刷屏、出错、暴露隐私,还需要组织者事后费时费力的整理数据,效率极低。他意识到这是个很好的切入点,这个刚需问题会是难得的机会。

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在他看来,当下的产品中,还没有哪个是站在系统思维的角度来解决统计痛点问题的,市场需要的不是一个纯粹2C的产品,而是一个2B,2小B的产品。2B型产品,解决问题为核心要点,要能解决用户关注的问题。

统计助手上线初期,他们团队的运营主要专注在分析使用情况、收集和解决问题上,并没有在熟人圈子推广。他们第一批真正的用户是因为有统计需求而主动找到该小程序的,并在使用后主动分享,带来很多新用户。这对创业初期的统计助手团队来说是极大的鼓舞,坚定了他们做好产品、解决对应场景问题的信心。

据陈进回忆,曾经有个主要用于收集马拉松报名相关信息的表单令其印象深刻,当时整个表单收集了5千多条信息。由于他们的系统在导出excel表格时对导出的表单填值数量做了限制,超额的数据使得用户不得不找到他们在后台系统手工导出数据。让统计助手团队感到吃惊的是,微信群的力量这么大,一个表单能收集到这么多信息。还有个学校管理人员,用他们的表单来统计“学生接送校门统计”,实现更好的分流和管理,这个表单在当时短短的不到十分钟内就有近1500多个用户参与填值,访问量超过2万,这让他们再次深刻的感受到用户需要的是高效管用和可靠的工具!

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他们从产品上线开始就非常重视系统的稳定性,从第一版起的定位就是支撑千万级用户访问,这个决策在后来被证明是对的。虽然前期花了不少精力在系统架构和服务器端设计开发上,但这也充分发挥他们在这些方面积累的技术优势,让他们在很长时间里只需要加重功能属性的升级,为他们把产品和服务做重奠定了基石。

或许陈进的一句话可以作为衡量表单工具小程序做得好坏的标准:要让用户能高效的以DIY方式制作表单、收集信息和数据,方便的查阅表单数据,让收集者(表单发起人)和汇报者(表单参与者)都能高效的参与。做表单工具,要从产品思路上争取做到无论用户的需求复杂或简单、特殊控制或创意设计,都可以为其解决,这才是真正为用户省心省力的好工具。

由于工具类小程序使用门槛低,前期会涌入大批尝鲜用户,后期其粘性不足的弊端就会显现出来。陈进认为在表单工具这个传统的市场中,众多开发者想要留住用户一定要注意从以下三点去打磨产品:

  • 产品功能要足够强大,将DIY编辑、各类段落和表单控制以及填值管理、群限制等功能做到极致,才能成为行业引领者。

  • 产品定位要明确,从制作表单—收集数据—统计分析,整个应用场景闭环,功能闭环,主流程要简洁清晰。

  • 充实业务场景,拓宽产品应用领域。生活处处都有统计,这个产品业务领域的天花板很高。

「统计助手」在提高留存上,采用的策略一贯是“一切以用户需求为导向,该重就要重”,以持续深挖功能的方式,打通场景功能闭环。目前,在小程序这个领域,「统计助手」在功能闭环上已经属于第一梯队阵营。

具体来说,作为工具类产品,应该对一些中高频的业务场景进行场景功能穿透,这对于留存的提升以及公司实现免费流量工具与付费业务服务的结合将是个很大的帮助。另外,消息推送很重要,如果能很好的结合产品业务场景进行消息推送设计,对于留存会有不小帮助。推送的频率控制很重要,不能让用户感觉不爽。

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 图为「统计助手」团队成员

据灯妹儿了解,从产品立项到上线,到流量逐渐增加起来,统计助手团队对于商业变现的思路也越来越清晰,整个操作大概可以分为三个渠道的考虑。由于统计助手算是很有代表性的工具类创业小程序,灯妹儿可以简单向大家透露下。

一是线上的流量变现。此类工具小程序可以针对各自的用户群体接入一些品牌广告、平台导流服务以及在数据分析等方面针对企业等用户提供付费功能服务。例如统计助手整个产品线定位于2B再2C服务,未来会有独立的企业服务版本,这肯定是以付费为导向的。他们正在探索2C及小B免费,企业用户付费相融合的商业模式。 

二是对一些中高频的业务场景,进行功能穿透,提供基于表单的行业应用收费服务。

三是为付费业务进行导流。一方面可以将统计助手的一些核心功能嵌入收费服务里面,提升收费服务独有的竞争力,另一方面可为付费业务用户提供优秀的推广和展示渠道,让收费业务与免费业务结合,顺利实现商业闭环。

小程序虽小,但“五脏俱全”,内容审查、合法合规化,仍然是不容忽视的工作。前段时间,由于曾有一些用户使用「统计助手」发布了违规的统计报名,腾讯对「统计助手」进行了暂停服务处罚。暂停服务对一个创业型产品,可算严重的打击。作为连续创业者,「统计助手」CEO陈进没有放弃,虽然觉得无辜、委屈,但坚定做一款合规好用的好产品的信心没有动摇,本次暂停服务期间整个团队加班加点对系统进行优化升级,强化了网络安全管理,目前所有功能都已恢复服务。 

难能可贵的是暂停服务期间,有一批忠实的用户一直鼓励团队,而且提了很多后续的功能优化建议。在突发事件影响下,虽然访问数据下滑明显,但用户的认可,及有效的整改,让团队坚定了持续发展的信心。

「统计助手」团队正在寻求总额300万的天使投资,希望能加快推进这个商业闭环的落地。


写在最后

非常感谢陈进先生很坦诚地为我们讲述统计助手团队在产品研发和运营过程中得到的经验,已经完成近50次功能升级的统计助手已经越来越了解微信互联网的用户习惯,“长风破浪会有时 ,直挂云帆济沧海”,希望有一天,「统计助手」成为很多人离不开的工具。


最后以陈进先生的一句话共勉:坚持每时每刻只做对的事情很难,但至少在理念正确的前提下,我们可以小步快跑、快速改正。

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