只需半天,小程序发货的“致命”问题就能被它解决

最近,创业公司“智能挪车助手”的负责人唐先生感觉压力少了很多,因为此前被用户严重“吐槽”的小程序物流发货问题终于得到了改善。

另一家知名护肤品牌科颜氏Kiehl's的小程序团队也感到,优化了物流问题后,产品的用户反馈好了很多。

他们所说的物流问题,实际上是业务发展大了后,自身小程序商品的物流配货能力跟不上的问题。

如今,这个问题已经不再是烦恼。微信最新推出的“物流助手”接口,帮助他们把这个“致命”问题给解决了。

物流问题虽小、影响却大

虽然物流只是业务的其中一环,但却对小程序的用户体验和业务增长有着“致命”影响。

拿科颜氏Kiehl's来说,一旦物流信息缺乏,可能因为体验问题直接导致用户的流失。

“智能挪车助手”以“挪车码”寄送为业务之一,随着交易的大幅增长,不成熟的物流系统开始“拖累”业务,经常出现漏发、错发的情况,无奈之下团队甚至以“春节物流停运”借口暂停了商品销售,一度导致业务停滞。

以往,他们要么选择自行开发物流系统,这就会面临人力不够、经验不足的问题,还需要逐一和多家物流企业做对接,工作量繁琐;要么选择使用第三方物流助手,但用户无法在微信里接收物流信息。

640-3.jpeg

(小程序的商家遇到的物流相关问题)

近期,微信正式上线的物流助手接口能力,可以免费帮助有物流需求的开发者,快速高效对接多家物流公司,并通过微信服务通知接收实时物流状态,进行物流的全流程跟踪,让商家“更省事儿”。

640-2.jpeg

(微信物流助手一个接口连接用户、商家、物流企业)

这个能力,现在全行业的小程序都能用。

最快半天搞定接口  让物流为业务“助攻”

我们来看看微信物流助手所需成本和开发时间:

适合群体:只要涉及商品发货、收货等流程的商家,都建议使用;

所需成本:零成本;

开发时间:平均1周即可调通接口,最快半天;

对接物流企业:接口已支持业内主流物流企业;

附加收益:开发者和用户都可以获取该单的物流状态,用户点击物流信息后可回访小程序查看该订单,小程序的用户回流和留存也有了保障。

640-1.jpeg

(物流状态全流程都显示了)

对于商家而言,微信物流助手担当了“配货能力”和“用户回流”甚至是一定量的“物流客服”功能,也减少了数十倍的接口调通工作量。对于用户来说,看到自己的小程序商品物流信息明明白白的,既安心又舒心。而物流企业方面,也可以一次性对接小程序全平台的商家,一劳永逸。

科颜氏Kiehl's和智能挪车助手就抢“鲜”调通了接口,业务也随之出现了明显的好转。

科颜氏Kiehl's的小程序团队表示——“平时大多数人都有查看微信的习惯,在打开微信的时候就可以顺便看看包裹到哪了,服务体验大大提升。而且对于我们来说也节省了不少开发和客服的成本,用户的回访率也提高了。”

智能挪车助手的团队表示,春节假期结束后,研发团队仅用一名开发对“物流助手”进行项目对接,3天就完成开发,并通过测试——“团队一致认为微信物流助手是最佳解决方案:开发难度小、物流公司对接丰富、配套后台打单系统操作简单、用户体验友好。”

就这样,“智能挪车助手”二次上线后,发货打单也省去了至少2-3个人力资源,最终效果超出了团队的预期。

640.jpeg

接入小贴士

除了小故事,我们还送上贴心的接入小贴士:

登录小程序管理后台,点击左侧「物流助手」-「开通」,开通微信物流助手。绑定已与你有合作的物流公司帐号,点击「查看接口文档」,按照本文档完成接口开发。开发完毕后进行测试,下单时调用物流助手API即可。

640.gif

目前,主流快递公司均已接入微信物流助手,后续还将接入京东快递、申通等更多快递公司和更多同城配送运力公司,以及支持公众号、H5的订单。

“你只需要把小程序做好,剩下的事情交给我们”,我们已经在行动了!


       文章来源:微信公开课

官网底图.png