关于微信这个“场”,京东开普勒有自己的独门打法

阿拉丁的小访谈做了很多小程序开发者团队的采访,这次我们来采访一下为小程序赋能的团队,对于整个小程序赛道,他们在接触了大量小程序开发者之后,具有自己的心得和判断,在跟他们的交流中,也感受到他们把微信这个“场”摸得很透,在微信生态圈里如何抓住并留住流量这件事上,他们具有多重组合拳。本期我们请来了京东开普勒总经理陆寅宏,为我们分享她关于小程序的看法。

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京东开普勒总经理陆寅宏

建立京东开普勒的契机与使命

随着电商行业逐渐告别流量红利,步入深化流量经营的后电商时代,京东也在积极探索“无界零售”的新格局,并于2016年初组建了开普勒团队。通过开放京东的商品、物流、内容、金融服务等电商基础设施服务能力,京东开普勒搭建了输出零售基础设施服务的“水电煤网”,帮助品牌商打通零售的边界拓展新的流量,实现销售增长。

如果用一句话来概括的话,我认为京东开普勒是打通内外资源,对外赋能的“超级链接器”,帮助流量场和商品之间实现了高效的连接。

小程序是我们必须追随的大趋势

在后流量时代,随着微信日活用户超过10亿,基于微信市场的社交电商生意已经成为了品牌商家和零售平台争相抢夺的一块蛋糕。小程序作为微信生态的新物种,在重建入口、重构关系、激活场景、社交链接都给微信用户带来了不一样的体验,发展空间将非常广阔,也是我们必须追随的大趋势。

在小程序初期发展阶段,京东开普勒就开始了对小程序的布局。2018年4月正式推出了全新的小程序开放平台,通过技术赋能为商家提供基于微信生态的零售服务支持,助力打开商家在社交平台中"生意"通道的同时,还基于自身在技术、服务、营销、数据等多元优势和对微信生态的理解,提供从社交场景打通到流量获取、流量沉淀、流量裂变、流量经营与最终的流量转化的一站式零售解决方案。

截止18年底,通过京东开普勒开通小程序的品牌商家近18000个。618期间,共有超过1万个品牌商家通过开普勒小程序参与大促,GMV环比提升近5倍;11.11大促期间,通过开普勒小程序累计下单量超过360万笔。

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我们有很多成功案例可以分享

关于案例,我重点和大家分享两个。第一个是与蒙牛在2018年世界杯时的合作,在世界杯期蒙牛自主研发互动小程序,并结合开普勒小程序开展了一系列密集的世界杯推广活动。借助线下扫码抽奖、线上集卡等系列营销活动,通过营销互动活动落地至开普勒小程序进行交易转化,进一步挖掘了品牌线下线上联动促销的流量价值,累计访问超过2亿人次。

此外,我们还有另外一类客户,他们在微信这个“场”里有公众账号和社群,比如我们现在合作的「有车以后」,这是一个汽车领域的自媒体,在微信里具有极强的影响力。基于其高质量的公众号内容,2018年他们开始尝试“内容+数据+电商”的内容流量变现模式。他们利用开普勒小程序的服务通知进行初次消息触达以后,再对7日内浏览过小程序的用户进行主动推送,这样一来整体召回率非常高近30%。主动消息推送的价值已被验证,得到了更多品牌的青睐。

2019 京东开普勒会有几个发力点

今年京东商城在升级为京东零售集团后,在商业模式上将迎来巨大变化:从开放式货架向全零售形态转变。全零售形态意味着消费者可以在任何一个场景下形成交易——电商平台、社交媒体、线下店、社区中心、智能硬件等。

所以对于京东开普勒而言,19年的重要任务之一就是打通打透微信这个“场”。我们将继续深耕小程序业务,探索开普勒小程序“专属化—通用化—平台化—生态化”的发展路径,并以全案项目服务助力重点品牌商塑造小程序标杆应用,以此带动行业应用水平的整体提升。具体来说,京东开普勒会重点针对KA商家,提供包括搭建、运营、推广等一站式的小程序运营服务。比如我们会和京东、腾讯的广告产品一起去联手帮商家做一些投放,再比如我们还将KOL、社群这些散的流量点串联起来,为商家提供更多新的流量渠道。

同时,我们还将加强小程序服务商的生态建设,丰富营销运营工具,持续升级开普勒小程序的平台化能力。这个平台化能力沉淀就回到了京东开普勒的一个基本工作:聚能和赋能。所谓“聚能”聚的一定不仅仅是京东内部的能力,还包括聚集一些外部ISV的能力,然后再通过这些能力去“打组合拳”,去赋能给客户。

最后,在微信的私域场景下,运营的主动权其实是在商家自己手里,但商家对于微信这个“场”还都很陌生,所以在2019年我们会持续通过京东大学的培训资源和一些外部的培训资源给商家做培训,通过进一步沉淀在多元化流量场景中的运营方法论,来帮助商家提高运营能力。

京东开普勒:致力于帮助品牌实现人货场的精准连接,已经成为小程序行业领先零售基础设施服务商,为18000家品牌商提供小程序服务。

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