阿里腾讯持续发力,决战小程序,4种营销场景满足一个就需要做自己的小程序

去年支付宝便发起STS计划宣布未开三年将投入10亿基金专门用于激励、孵化支付宝小程序生态创业者,今年3月21日,阿里旗下阿里云、支付宝、淘宝、钉钉等联合发布“小程序繁星计划”,宣布拿出20亿元的技术补贴和商家运营补贴,扶持小程序开发者。不到十天后,支付宝发起小程序上线以来的首场路演。截止今年3月,支付宝小程序日活跃用户也已突破2.3亿。

小程序作为打破APP孤岛的基础工具,拥有无限的能量。AT巨头在小程序层面的发展也展现出截然不同的方向,微信小程序更擅长社交、游戏等线上应用类型,支付宝小程序则更精于线下的交易和服务。三年前腾讯率先定义微信小程序,三年后的今天阿里拿出集团军的势气冲向小程序,在线上线下、B端C端之间掀起一场大战。

阿里腾讯:下沉生态开拓者

阿里为支付宝小程序提供首页下拉、扫一扫、搜索、生活号、收藏、支付成功页、朋友TAB七大核心入口,旨在打造一个运营闭环:优化拉新、促活、留存的全过程。

支付宝连接商业和钱,在服务、数据价值上相较于微信有很大的不同,基本以服务、信任为纽带,一直以来在服务类、涉及支付交易的领域,支付宝小程序的转化率是微信小程序的6倍,目前支付宝有10亿用户,并且10亿用户都会在交易时优先想到支付宝,支付宝小程序就这样有了“离钱、信用、服务更近”的强大优势。

除了流量、运营倾斜,支付宝30亿资金投入,支付宝还谋划打通2B资源,阿里云、支付宝、淘宝、钉钉、高德五大核心公司部门作战,阿里系总计30亿资金,加上流量和生态协同资源展开小程序之路,这之中不得不了解一下阿里CEO张勇提出的商业操作系统思路。张勇曾先后创造了双11和天猫,如今两者都已成为影响全球的商业现象。

进入数字经济时代,他又提出了全新的“阿里巴巴商业操作系统”旨在帮助品牌商在品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术等11个商业要素中实现数字化转型,这意味着阿里巴巴要将沉淀20年的圈套生态系统打通。

2018年拼多多在美上市,小程序功不可没,同年同城艺龙作为微信小程序第一股在港上市,这让阿里不得不正视小程序的存在,在流量红利殆尽之时,下沉市场成为必争之路,而小程序作为捕捉下沉人群的重要力量,阿里也势必不会错过这次机遇,从服务、交易入手,持续占领用户心智,同时发挥此前积累的供应链管理等方面的优势。

支付宝在下沉人群的拓展一直是不遗余力的,支付宝小程序通过提供交水电费等日常城市服务方式接触到了更多的下沉人群,日常生活中随处可见的付款码,红包码都足以见得,小程序降低使用门槛,使得原本不亲近互联网的人群,有了获得互联网服务的机会。

小程序:打破数据孤岛

如果说下沉市场是各大巨头当下的焦虑,那么小程序的重要使命就是打破数据孤岛。之前的文章有谈到过,在智能手机时代,一个个app让信息形成了孤岛,商业竞争的自保与封锁让用户没法再一个地方获得全部的信息和服务,小程序作为“网页+app”的一种存在,正是被委以重任:重整信息资源。

对于支付宝来说,最为看重的是数据,接受支付宝投资,就意味着要去分享数据,与支付宝深度融合,彼此成就,而不仅是创业者依附于阿里。

而要在B端突围,腾讯前CTO张志东的原话是:腾讯在 ABC (人工智能AI+大数据BigData+云Cloud)时代,因为数据中台建设的缺课多,除了在技术上会出现重复发明轮子的现象,在大数据的应用上,还存在数据墙和组织墙的问题。这也是小程序的终极使命。阿里腾讯擅长的方面不同,但是在小程序这条路上将是无尽成长的。

从运营的角度来说,小程序的出现,将对原有的运营思维和模式形成巨大冲击。对于企业和零售机构来说,需要对小程序进行深刻的理解,积极用好小程序与消费者建立起“随时随地,方便快捷的”的营销联系,并借助小程序优化和升级自身的营销系统,构建更具竞争力和新引力的营销形态。

接下看下小程序适合什么样的营销推广方式:

1  品牌宣传

通过品牌故事让用户更深入地了解品牌信息,进而传递品牌价值、理念和情怀,是获取用户品牌认同、吸引和留存用户的有效方式。这种品牌宣传场景中的小程序应用,就如同一本向顾客讲述品牌理念和价值的故事书,让品牌变得“有温度”、“人性化”。

最佳的引入方式是与线下广告相结合,即当用户在商场或实体广告牌上看到品牌广告后,通过扫描二维码进入品牌小程序,从而全面、深入地获取品牌信息。比如,在汽车推广和宣传中,就可以通过小程序向用户更深度展示该款汽车的品牌、性能、价格等各方面信息。

2 Mini电商类

随着国内电子商务整体生态的优化成熟,微信支付、微商等已成为社会日常生活中十分常见的场景,微信小程序则有助于通过一体化的流程体验提高广告营销的销售转化率,促成更多消费行为。因此,在微信平台做Mini电商的最大优势是,用户的进入、浏览、互动、支付、分享等一系列行为都可以在同一处完成,而人们的购买行为多是冲动型消费,顺畅的流程体验有利于大大提高销售转化率。

可以想象这样一个场景:当用户看到一则自己所需的产品广告时,直接用手机扫描二维码进入小程序,然后下单并直接用微信在线支付,再顺手将分享红包发送给朋友,并晒个朋友圈;当商家发货后,用户又能及时收到小程序发送的消息提醒。如此,用户在消费过程中不仅“一扫直达”,不用在下单、支付、分享等不同页面间来回跳转,而且也免去了无关信息的干扰,获得更为简单、便捷、一站式的操作体验。

3  效率工具

微信小程序的自身定位侧重于为用户提供便捷、高效的体验工具,服务范围覆盖酒店、旅游、出行、票务、餐饮、交通、医疗等诸多场景。以当前各个城市大力推行的共享单车为例。很多人对城市中推出的共享单车其实是有着强烈的猎奇体验心理的,但由于必须下载一个单独的App,因此很多用户便选择了放弃体验。微信小程序则可以有效解决这一痛点,让用户不需单独下载庞大的App就可以使用城市中的共享单车。因此,对于类似非刚需的App,小程序是一种更有效的引流方式。

4  自媒体、资讯

对自媒体和资讯类平台而言,小程序的营销推广价值比较有限,因此除了轻芒阅读这种资讯或阅读类平台,多数自媒体和资讯平台其实都不适合做小程序。一方面是微信官方对小程序进行了诸多限制,既不能推送消息,也没有订阅关系和粉丝关系,更无法植入广告。另一方面,自媒体和资讯类小程序需要由用户收藏且每次主动打开使用,而从当前的发展态势来看,小程序的收藏列表友好度不高,也不能进行自定义。微信官方将小程序应用场景划分为三大阵营:核心场景是商业服务、公益、快递、教育、医疗、政务民生、交通出行、地产、生活服务、IT科技、美食、旅游、电商、金融、富媒体、工具、体育等17种行业类型,主要体现小程序在效率提升方面的价值;第二大阵营是类电商场景;其余则可归为第三大阵营。

       文章来源:营销消息

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