小访谈 | 「朋友印象」栗浩洋:“爆款小程序”的社交解读 (010期)

栏目:#小发现#

小程序目前作为一个新物种正在开始逐渐的展现他的魅力,未来将始终站在趋势的前沿。过去10个月来,我们注意到有越来越多的小程序开始涌现,这里无论是传统企业还是互联网企业,都在入局小程序,打造着自己的商业模式。我们认为,小程序未来将会成武为中国商业的新主流形态,并必将在未来扮演越来越重要的角色。阿拉丁将始终如一地致力于为小程序生态服务,并传播那些推动商业发展的小程序。


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对话采访嘉宾:

朋友印象创始人兼CEO,栗浩洋上海交大国际经济法专业学士,从事中国幼少儿教育15年,  昂立国际教育总经理 ,社交软件“朋友印象”联合创始人。


阿拉丁灯妹儿:您建立小程序之前有过什么样的经历?建立小程序的初衷是什么?看到什么样的市场痛点?


栗浩洋:建立小程序的初衷分为两个层面来说:


第一层:短期来说我们之前在微信朋友圈H5生态下数次刷爆朋友圈,我们认为小程序作为微信生态下的重要战略,而社交产品本身又是基于人性需求的满足,小程序的体验将能更好的满足用户的社交体验需求,所以在微信小程序发布的第二天我们就进场开始研究和开发小程序了。


第二层:长远来看我们在微信生态下所做的一切不仅仅是外界认为的流量导流,更多的是希望能够收集用户数据,这些用户数据都是围绕揭示和描述“你到底是一个怎样的人”为核心运转的,目的是通过透明化、数据化、结构化一个人全貌,进而提供给我们做社交的人工智能匹配,为用户提供高效的社交匹配体验,提升人与人之间的社交效率。


 

阿拉丁灯妹儿:您的小程序定位是什么?做什么样的产品,解决什么问题?


栗浩洋:小程序的功能越来越强,小程序越来越热,对朋友印象是最大的利好。朋友印象这一两年来一直在重金押注微信的生态,我们坚信微信的生态未来会越来越强大。我们队微信的社交生态也是最了解的,也是看小程序深度最深的一家公司。我们对整个小程序的看法,并不是火爆一时,而是如何把三四十个小程序的矩阵让它们交叉感染,以此带来大量的用户关系链,带来大量的用户UGC,带来用户对我们产品的长久留存。


“朋友印象”团队最近已经上线了五款小程序,分别是:群印象、朋友猜猜、群老板、朋友赞赞和求照片


核心层是“朋友印象”小程序,与App功能几乎一致;


第二层是“朋友猜猜”“朋友赞赞”等小程序,核心是搜集数据;


第三层是“群印象”和“求照片”等小程序,目的是“病毒营销”;


最外围是“群老板”等纯娱乐的小程序,也间接起到前两层的作用。


群印象”是一款帮助用户收集群友印象的小程序。用户可知道“自己眼中的自己”和“他人眼中的自己”。


朋友猜猜”是以电影为主题切入,通过让朋友猜自己喜欢的影片,用户可得知“哪些人了解我”。正式版除了电影品味,还加入了爱情观、旅游观、饮食观、日常生活属性等十几种题型。


朋友赞赞”是以集赞的方式向朋友们收集他们眼中我的优点的方式切入,并且通过群裂变的手段用户可以在群里通过朋友赞赞快速筛选出谁是“谁是本群性格最好的人“”谁是本群出手最大方的人“群友,通过选择题的方式既大幅降低了用户的互动门槛,同时所有主题都是站在夸奖对方的角度来设计也避免了社交负能量的蔓延。


求照片“是以帮助用户在朋友关系中收集特定主题照片的形式,唤醒了很多用户手机中的沉睡照片,使得这些照片通过小程序在社交关系中形成了一种以强关系链切入的自然信息流动方式,提升了照片的使用效率,比如你可以发起”收集你们与我的合影“”收集我大学时代的照片“等方式来与好友互动,既自然又不尴尬。


群老板”是一款提供微信群友一种全新的红包互动玩法,区别于微信红包的在于用户手速越快抢的越多,用户抢完红包后还能给红包主留言写下主题式的朋友印象。



阿拉丁灯妹:您的小程序有多少用户?吸引用户使用的原因? 


栗浩洋:我们的小程序矩阵目前累积了超过一千多万的用户,月留存在20%左右。

 


阿拉丁灯妹:您的小程序与竞品相比,优劣势在哪,如何实现领先?


栗浩洋:我们的优势在于基于人性的社交玩法的持续创新,举个例子当我们群印象推出收割了数百万用户之后,有几十个和群印象完全相似的产品跟风,但是我们后续又创新推出了朋友猜猜,再次收割了数百万用户,而这俩个小程序之间重叠的用户仅有10%不到,所以”朋友印象“的核心优势就是社交产品力的持续创新,而劣势就在于产品的长期留存和微信的监管风险,如何通过产品打磨提升长期留存以及在符合微信审核规范的前提下戴着镣铐跳舞继续创0新是我们来年要持续优化的。


阿拉丁灯妹:做成这个小程序最重要的是哪一个环节?


栗浩洋:朋友印象持续刷屏朋友圈最重要的环节分为两个部分来说:


第一部分:核心玩法是否足够吸引人,是否足够简单,是否符合我们说的满足了人性需求,比如匿名聊聊满足了孤独感,朋友猜猜满足了炫耀等等


第二部分:提供给用户的分享和转发的分享物是否足够轻,这个轻代表了用户是否与自己有关,是否回避了广告嫌疑,是否足够清晰的展示分享者的互动意图,并且能够让其他人在朋友圈浏览时不点击放大情况下就知道分享者的意图等等



阿拉丁灯妹儿:关于融资或者建设团队:过程及印象深刻的事情?


栗浩洋:朋友猜猜上线后的曲线非常完美,已经达到了每小时40万PV的感染度,大家都在欢呼庆祝又一次成功,但是我试玩了两个小时之后,仍旧觉得有很多不满意,就提出了20多处改进意见,希望产品技术团队第二天周末就修改完成紧急上线,但是当时大家都已经高节奏工作两个月没有休息一个周末了,产品和技术合伙人都担心再压下去团队态度会崩盘!但是,如果不改进,产品感染度没有达到极致,就像歌剧出演没有第二次机会那样,每个人的体验都不会感觉完美极致!当时我还在出差,一个个电话最终说服了核心团队,最终大家一共列出37条改进和优化的意见,分为三个版本,在短短周末2天内需要完成三个版本的迭代,我们技术合伙人海涛在和相关人员连夜开确认会的时候,大家由不理解变得支持,大家挑战不可能的事情让团队和产品走向极致。当时觉得特别不容易,有个员工当天过生日,中午赶出去和老婆孩子吃了个饭,就立刻回来写代码。正是因为这种执行力和对产品精益求精的态度,我们的朋友猜猜新版达到了每小时420万PV的十倍的感染效果,上线5天获取了400万的用户,没有一分钱的运营推广的成本。


阿拉丁灯妹:未来您觉得还有哪些行业会受到小程序的影响?


栗浩洋:基于未来微信可能会成为一个操作系统的预期预判,我们认为未来各行各业都会因为小程序提升整体的服务触达到用户的能力,使得用户体验更为快捷顺畅,其中整个红利期会分为三个阶段:

 

第一阶段:与社交有关的行业连接,比如社交电商(拼多多)、社交交友(朋友印象)、刚性工具(美篇),通过便捷的社交分享快速触达用户,使得微信生态下满足用户需求边界得到了拓展。

 

第二阶段:与互联网的企业连接,每个互联网企业都将核心功能做成小程序提供给用户,用户会逐渐弃用APP,因为整个微信ALL IN ONE。

 

第三阶段:与线下的传统企业连接,每个传统企业都能将他们的品牌或者服务在微信生态下得到延续,包括附近的小程序的不断迭代也能看到微信在这方面的考虑。



阿拉丁灯妹儿:最近小程序有什么新的变化可以分享的吗?


栗浩洋: 最近小程序最重要的变化是我们一年前讲过的几件事,那就是微信会是比安卓、IOS更重要的操作系统。微信成为操作系统的关键标志有两个:

 

第一,小程序出现在微信的首页。我们当时建议张小龙在首页加第五个TAB,现在虽然没有这样做,但是微信现在首页下拉出现了小程序。我们认为未来微信要么把第五个TAB加上去,要么就是下拉以后不止出现四个小程序图标,而是出现4*6的小程序图标。

 

第二,可以一键多任务切换。不管是安卓还是ios都有一键多任务切换的功能,现在微信也有了。这就要比以前微信里面公众号和服务号切换时候必须要退出的体验好很多。微信在做这个改变的一天,就是它正式成为操作系统的一天。

 

未来还有很多我们的预言小程序应该逐步实现。包括:小程序可以下载到本地;小程序的通知可以像原生Feed流一样的通知效果;小程序的使用可以放到Feed流里面;小程序的互动和通知可以放到Feed流里面;小程序可以置顶等等。



阿拉丁灯妹儿:小程序的商业模式是怎么样的?未来考虑变现吗?如何变现?


栗浩洋:小程序目前情况下的商业化更多还是趋向于社交电商的变现存在红利期,基于关系链和微信群的购物场景在砍价和拼单的产品策略下有了非常大的爆发,等到下一个阶段将线下进行高效连接后则是会有丰富的想象空间,比如外卖、洗车、美容等等领域通过小程序的快捷触达加上微信支付的便利性,这种组合下用户体验的优势就会凸显出来。

 

我们一定会考虑小程序的变现,但是变现方式绝对不是广告或者其他传统的方式,一定是使用最符合小程序特性和微信社交特性的方式。我们会在小程序矩阵已经做的非常到位的时候进行变现,而我们做的变现也一定和用户的资料和UGC相关。比如:用户喜欢什么餐厅我们做餐厅的导流;用户喜欢什么样的酒店,我们做酒店的导流;用户喜欢什么样的书籍,我们做书籍的导流;用户喜欢什么样的礼物、用什么样的产品,我们做产品的导流。